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通用职业沟通技巧提升教程考试及答案.docx

通用职业沟通技巧提升教程考试及答案.docx

    通用职业沟通技巧提升教程考试及答案

    考试时长：120分钟满分：100分

    通用职业沟通技巧提升教程考试

    考核对象：职场新人、基层管理人员、客户服务人员等

    题型分值分布：

    -判断题（总共10题，每题2分）总分20分

    -单选题（总共10题，每题2分）总分20分

    -多选题（总共10题，每题2分）总分20分

    -简答题（总共3题，每题4分）总分12分

    -应用题（总共2题，每题9分）总分18分

    总分：100分

    一、判断题（每题2分，共20分）

    1.在职业沟通中，使用过于专业的术语可以提高沟通效率。（）

    2.非语言沟通在职业沟通中占比不超过30%。（）

    3.积极倾听意

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