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企业绩效管理体系论文

企业绩效管理体系论文

企业绩效管理是企业人力资源管理体系最重要的组成部分之一。

下面是小编为大家整理的企业绩效管理体系论文，供大家参考。

企业绩效管理中绩效沟通与策略

摘要：在新的历史形势下，企业绩效管理中的绩效沟通在人力资

源管理层面发挥越来越重要的作用，并对企业的发展起到深远的影响。

基于这一背景，本文在简要介绍绩效管理中绩效沟通的基本理论内涵

的基础上，结合当前企业发展实际，指出了企业绩效管理中管理者在

认识上存在的误区，对绩效沟通重视不够;绩效制度缺乏，上下级的沟

通不够;绩效沟通实践上存在的沟通技巧与反馈效力的缺失等问题。最

后结合这些问题有针对性地提出了政策建议，旨在为企业管理工作者

提供参考与借鉴。

关键词：绩效管理;绩效沟通;策略探析

一、绩效管理中绩效沟通概述

从理论上来讲，绩效管理是一个由绩效计划、绩效实施、绩效评

价以及绩效反馈等一系列活动构成的有机系统。绩效沟通指企业的管

理者与员工为了达到绩效评估目的，在共同工作的过程中分享各类相

关绩效信息，以期得到对方的反应和评价，通过双方多种形式、内容、

层次的交流，提高企业绩效的过程。

二、绩效沟通中存在的问题

1、管理者在认识上存在误区，对绩效沟通重视不够

沟通是企业管理的一个重要环节，也是一个核心手段，已经被众

多的企业管理者所认知。尤其是绩效管理对于促进企业的发展有着极

其重要的作用。但是一些企业由于忙于日常的生产运营，往往忽视了

对于企业绩效的一些管理和沟通，甚至有些企业的管理者认为，只要

把企业的生产经营抓好了就可以了，对于企业绩效沟通可以忽略不记。

出现以上的问题和表现主要在于这些管理者对于绩效意识还存在一些

误区和偏差，这种在认识上的片面性表现在很多方面。首先，他们认

为只要给员工的工作情况和工作表现打打分，然后再填写一张绩效考

核单，给员工一个绩效反馈单就万事大吉。在他们看来，过多的沟通

都是在浪费时间，有一张绩效考核表就可以知道员工的工作情况。其

次，许多管理者认为绩效管理取得的效果不是太明显，为此对于绩效

管理不是特别的重视。

2、绩效制度缺乏，上下级的沟通不够

绩效管理作为特殊的管理模式，需要有具体的配套制度去落实和

执行，由此才可以保证绩效工作的顺利进行。但是经过市场调查发现，

绝大多数企业绩效制度的制定和落实缺乏强有力的保障。据相关调查

显示，有35%的员工认为在绩效管理的沟通上，上下级几乎是存在隔

膜的，双方绩效管理的沟通微乎其微。与此同时，各个企业在绩效制

度的建立上也乏善可陈，对于绩效制度的落实也缺乏监督，上级在下

达任务时不习惯用沟通的方式，而是一种指令性的方式。这使得员工

工作业绩难以得到很好的反馈，同时管理者自身存在的一些工作问题

也无法得到及时有效的解决，更无从得到反馈性的指导。正是这种绩

效制度的不完善和上下级缺乏沟通，导致企业绩效管理无法得到显著

的提高。

3、绩效沟通实践上存在的问题

绩效管理过程中，只有加强上下级之间的互动，才可以在实际的

工作中找出不足，促进企业绩效管理的发展。但是在我国企业之间，

往往因缺乏沟通，使得一些有针对性的绩效管理措施无法执行，这从

某种角度上来讲，是对企业良性发展的一个制约。一般来说，绩效沟

通实践上存在如下问题。

(1)管理者缺乏必要的沟通技巧。在具体的绩效管理中，造成绩效

管理不畅的因素众多，但其中一个主要原因就是企业的一些管理者在

绩效管理上缺乏沟通的技巧和方法。由于一些企业的领导人忙于企业

的生产与营销，往往在绩效管理上缺乏足够的沟通经验和知识储备，

使得他们在和员工进行绩效管理沟通时缺乏信心。如何和员工进行绩

效管理的沟通，沟通什么内容，用什么技巧来沟通，这些问题都困扰

着企业的管理者。管理者绩效知识的缺乏和经验上的不足，导致企业

上下级绩效沟通的氛围和结果都差强人意。

(2)绩效沟通简单化、反馈效力差。绩效管理是一种科学的评价手

段，而要达到相对完美的绩效效果，就要在绩效沟通上多下功夫。但

事实上，绝大多数的企业对于绩效沟通的落实上，比较简单化。对于

绩效工作的推进和落实上仅仅进行简单的绩效评估，而忽视了对绩效

指标的制定和落实，这种考评结果的简单化和笼统化对绩效工作的改

进没有太大的作用。绩效沟通简单化、反馈效力差主要表现在以下两

个方面。首先，对于员工的考核缺乏实际的绩效指标。通过日常的调

查，我们发现，管