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食品药品安全信息监测协议

甲方：XX食品药品经营有限公司（以下简称“甲方”）

统一社会信用代码：XXX

地址：XXX

乙方：XX医药信息咨询有限公司（以下简称“乙方”）

统一社会信用代码：XXX

地址：XXX

鉴于甲方为保障其生产/经营的食品药品安全合规，需及时掌握相关安全信息动态，乙方具备开展食品药品安全信息监测的专业能力及合法资质，双方经平等协商，达成如下协议：

一、监测服务内容

1.监测范围

（1）监测对象：甲方生产/经营的所有食品药品品种（详见附件1《监测品种清单》）；

（2）监测区域：全国范围内（含省级及以下监管部门、主流媒体覆盖区域，如需调整至特定省份需双方书面确认）；

（3）监测渠道：①国家及地方市场监督管理局、药品监督管理局官网公告；②主流新闻媒体、财经媒体、行业媒体报道；③社交平台（微博、微信公众号、抖音等）、电商平台（淘宝、京东、拼多多等）用户评论及投诉；④行业协会通报、竞品企业公开信息；⑤消费者投诉热线公开信息、12315平台相关反馈。

2.监测维度

（1）监管动态：国家及地方监管部门的政策更新、抽检不合格公告、行政处罚通知、飞行检查结果等；

（2）舆情信息：与甲方产品相关的负面舆情（含质量问题、安全事故、投诉举报、虚假宣传等）、竞品同类产品的安全风险信息；

（3）消费者反馈：线上线下针对甲方产品的安全类投诉、咨询、质疑等；

（4）风险预警：对监测到的信息进行风险等级划分（低/中/高），其中高风险信息需即时预警。

3.服务交付

（1）日常监测：实时抓取监测渠道信息，每日18:00前向甲方发送当日《信息监测日报》（含摘要、高风险信息、应对建议）；

（2）定期报告：每周一12:00前发送《周度监测报告》（含本周汇总、风险分析、趋势判断），每月5日前发送《月度监测报告》（含本月全面分析、重点风险应对建议、竞品动态）；

（3）重大风险预警：监测到高风险信息（如甲方产品抽检不合格、重大舆情爆发、监管部门立案调查等），乙方需在1小时内通过电话+书面形式（邮件/微信）通知甲方，并同步提供《重大风险预警单》（含信息详情、风险评估、初步应对建议）；

（4）专项服务：甲方如需针对特定事件（如产品召回、舆情危机）开展专项监测，双方另行协商服务内容及费用。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

（1）要求乙方按本协议约定提供监测服务，确保信息真实、准确、及时；

（2）对监测范围、维度提出合理调整建议（需双方书面确认）；

（3）查阅乙方监测过程中的原始数据及相关报告；

（4）对乙方服务质量提出异议，要求乙方在3个工作日内核实并整改；

（5）因乙方违约导致甲方损失的，有权要求赔偿。

2.义务

（1）向乙方提供准确的《监测品种清单》《监测区域清单》及联系人信息（详见附件2）；

（2）及时回复乙方在监测过程中的疑问，配合提供必要的产品信息、经营数据等资料；

（3）按照本协议约定支付服务费用；

（4）对乙方提供的所有监测数据、报告及商业秘密（如乙方服务方法）严格保密，不得用于本协议约定以外的用途；

（5）收到乙方的重大风险预警后，及时采取应对措施，并将处理进展反馈乙方（如需乙方协助，双方另行协商）。

（二）乙方权利与义务

1.权利

（1）要求甲方提供开展监测服务所需的必要资料；

（2）按本协议约定收取服务费用；

（3）对甲方超出本协议约定的服务需求，有权拒绝或协商增加费用；

（4）因甲方未及时提供资料导致服务延迟的，不承担违约责任。

2.义务

（1）具备开展本协议服务的合法资质（需向甲方提供资质证明复印件，详见附件3）；

（2）确保监测数据来源合法、真实准确，不得编造、篡改信息；

（3）严格按照本协议约定的时间、形式交付监测报告及预警信息；

（4）建立完善的风险预警机制，明确高风险信息的识别标准及响应流程；

（5）对监测过程中获取的甲方商业秘密（如产品配方、经营数据、未公开的监测需求等）严格保密，保密期限为本协议履行期间及终止后3年；

（6）不得将甲方委托监测的信息泄露给任何第三方（甲方书面同意的除外）；

（7）若甲方对服务质量提出异议，需在3个工作日内核实并书面回复整改方案；

（8）因乙方自身原因导致监测信息延迟、漏报、错报，需承担相应违约责任。

三、服务费用及支付

1.服务费用：本协议年度服务费为人民币壹拾贰万元整（￥120,000.00），包含日常监测、定期报告、重大风险预警等所有约定服务内容；

2.支付方式：按季度支付，每季度首月5日前，甲方通过银行转账方式向乙方支付当季度服务费人民币叁万元整（￥30,000.00）；

3.发票开具：乙方需在收到每笔费用后5个工作日内，向甲方开具等额正规增值税普通发票（或专用发票，根据甲方需求）；

4.额外费用：若甲方要求新增监测品种、扩大监测区域或开展专项服务，双方需另行签订补充协