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2026年中旅集团旅游营销策划经理面试题库及解析

一、综合分析题（共3题，每题10分）

题型说明：考察候选人对旅游行业发展趋势、中旅集团战略布局的理解及宏观分析能力。

1.题目：近年来，中国出境游市场复苏迅速，但游客偏好呈现年轻化、个性化趋势。请结合中旅集团的优势，分析其如何通过营销策略调整，吸引Z世代游客群体。

2.题目：中旅集团在东南亚市场布局多年，但面临竞争加剧和消费者需求变化。请提出针对泰国市场的差异化营销方案，并说明如何评估方案效果。

3.题目：“旅居养老”“银发游”成为旅游市场新热点，中旅集团现有产品体系对此覆盖不足。请设计一款针对55岁以上人群的定制化旅游产品，并阐述其营销推广思路。

二、营销策划题（共4题，每题12分）

题型说明：考察候选人从市场调研、目标客群定位到方案落地的全流程策划能力。

1.题目：中旅集团计划在“五一”假期推出“川西秘境”主题线路，目标客群为户外爱好者。请设计一份包含产品包装、渠道推广和预算分配的营销方案。

2.题目：中旅集团某款海岛度假产品因淡季销量低迷，请提出至少三种激活方案的组合策略，并说明如何量化考核成效。

3.题目：中旅集团计划与某知名社交平台合作，打造“旅行灵感社区”。请设计合作内容、用户互动机制，并预估投入产出比（ROI）。

4.题目：中旅集团某次主题游活动因宣传不足导致报名人数未达预期，请复盘问题并提出改进措施，重点说明如何优化线上传播路径。

三、数据分析题（共2题，每题15分）

题型说明：考察候选人基于数据洞察市场、优化营销策略的能力。

1.题目：中旅集团某城市分公司提供以下数据：2023年Q1至Q4，国内游产品中，亲子游占比从25%上升至40%，而传统观光游占比下降。请分析这一趋势的原因，并提出针对性营销建议。

2.题目：中旅集团某条欧洲游线路的用户画像显示：80%的游客年龄在28-35岁，且偏好深度文化体验。请结合这一数据，设计一条小众化营销方案，并说明如何通过数字化工具追踪效果。

四、应变与解决问题题（共3题，每题10分）

题型说明：考察候选人在突发状况下调整策略、安抚客户的能力。

1.题目：某游客在境外自由行中投诉行程延误且酒店不符宣传标准，作为营销策划人员，你如何协调资源并安抚客户情绪？

2.题目：中旅集团某次联合营销活动因合作伙伴临时退出导致宣传中断，请提出应急补救措施，并说明如何减少负面影响。

3.题目：中旅集团某款网红旅游产品因过度宣传导致口碑分化，请设计危机公关方案，并说明如何修复品牌形象。

五、创意策划题（共2题，每题15分）

题型说明：考察候选人的创新思维和营销创意能力。

1.题目：中旅集团计划在“双十一”推出“反向旅游”概念（如从一线城市到偏远乡村体验生活），请设计一款产品并策划预热方案。

2.题目：结合元宇宙概念，请为中旅集团设计一款虚拟旅游体验方案，并说明如何将其与传统旅游结合，提升用户转化率。

六、行为面试题（共3题，每题10分）

题型说明：考察候选人过往经历与岗位匹配度。

1.题目：请分享一次你主导的营销活动中遇到的最大挑战，以及如何克服的。

2.题目：你认为优秀的旅游营销策划经理需要具备哪些核心能力？请结合自身经历说明。

3.题目：中旅集团强调“客户第一”理念，请举例说明你如何平衡营销效果与客户满意度。

答案及解析

一、综合分析题

1.答案：

-趋势分析：Z世代游客偏好短途、高频、社交化的旅行体验，注重个性化定制和沉浸式互动。中旅集团可利用其品牌优势，开发“轻社交”“微度假”产品，如城市周末游、主题打卡线路。

-营销策略：

-产品端：推出“潮玩+旅行”套餐（如剧本杀游、街头艺术之旅），联合KOL定制“Z世代专属攻略”；

-渠道端：在抖音、小红书等平台发起话题挑战，通过短视频、直播带货引流；

-价格策略：推出“早鸟优惠”“拼团折扣”，降低决策门槛。

-解析：重点在于结合中旅资源与Z世代需求，避免传统营销模式，强调互动性和社交传播。

2.答案：

-差异化策略：

-产品：推出“海岛+文化体验”套餐（如攀比马累潜水+兰卡威传统工艺课）；

-营销：联合泰国本地网红发起“网红打卡地”挑战赛，推出“零负团费”体验活动引流。

-效果评估：通过CRM系统追踪转化率，分析游客复购率及社交传播数据。

-解析：需结合中旅供应链优势，避免同质化竞争，突出本地化体验。

3.答案：

-产品设计：“银发康养游”+温泉疗养+慢节奏城市游览，配备医疗陪同服务。

-营销推广：联合三甲医院合作推广“健康旅行”，在社区论坛投放精准广告。

-解析：关注银发族核心需求（健康、安全），利用中旅医疗资源形