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合肥市高校图书馆员心理契约：洞察、剖析与优化策略

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在社会转型的大背景下，教育体制改革持续深入，教育发展战略不断调整，作为教育公共事业单位的高校图书馆，内部正经历着深刻变革。中国人力资源开发网联合国内多家知名媒体开展的“中国员工心理健康”调查结果显示，公共事业是第三大易出现心理健康问题的行业，高校图书馆作为典型的公共事业机构，也面临着诸多挑战。

随着信息技术的飞速发展，高校图书馆的服务模式和工作内容发生了巨大变化。传统的以纸质文献借阅为主的服务方式逐渐向数字化、智能化服务转变，这对图书馆员的专业技能和综合素质提出了更高要求。然而，部分图书馆员可能难以适应这种快速变化，从而产生职业压力和心理负担。

此外，高校图书馆的管理体制和运行机制也在不断改革，如岗位竞聘、绩效考核等制度的实施，在一定程度上激发了馆员的工作积极性，但也可能导致馆员之间的竞争加剧，使部分馆员产生焦虑、不安等负面情绪。在这种情况下，研究高校图书馆员的心理契约问题显得尤为必要。心理契约作为一种内隐的、非正式的契约，对员工的工作态度、行为和绩效有着重要影响。关注高校图书馆员的心理契约，有助于了解他们的内心需求和期望，提高他们的工作满意度和忠诚度，进而提升图书馆的服务质量和管理水平。

1.1.2研究意义

理论意义：丰富了高校图书馆人力资源管理的理论研究。以往对高校图书馆的研究多集中在资源建设、服务创新等方面，对图书馆员心理层面的关注相对较少。本研究将心理契约理论引入高校图书馆领域，探讨图书馆员心理契约的特点、影响因素以及与工作绩效的关系，为高校图书馆人力资源管理提供了新的理论视角，有助于完善高校图书馆管理理论体系。为心理契约理论的应用研究提供了新的案例。心理契约理论在企业管理中得到了广泛应用，但在高校图书馆等公共事业单位的研究还相对薄弱。通过对合肥市高校图书馆员心理契约的实证研究，能够进一步验证和拓展心理契约理论在不同组织情境下的适用性，为该理论的发展提供实践支持。

实践意义：有助于提高高校图书馆的管理水平。了解图书馆员的心理契约，能够帮助图书馆管理者更好地把握馆员的需求和期望，制定更加科学合理的管理政策和激励机制，提高管理的针对性和有效性，从而增强图书馆的凝聚力和竞争力。有利于促进图书馆员的心理健康和职业发展。关注图书馆员的心理契约，及时发现并解决他们在工作中遇到的心理问题和困惑，能够减轻他们的工作压力，提高工作满意度和幸福感，促进他们的职业成长和发展，进而提高图书馆员队伍的整体素质。对推动高校图书馆事业的可持续发展具有重要作用。图书馆员是高校图书馆事业发展的核心力量，通过优化心理契约，激发馆员的工作积极性和创造性，能够提升图书馆的服务质量和效率，满足读者日益增长的信息需求，为高校教学、科研和人才培养提供有力的支持，推动高校图书馆事业的可持续发展。

1.2国内外研究现状

1.2.1国外研究现状

国外对心理契约的研究起步较早，在理论和实践方面都取得了丰富的成果。在心理契约理论方面，Argyris于1960年首次提出“心理契约”的概念，用来描述工厂雇员和工头之间的关系，但未给出确切定义。随后，Levinson等将心理契约描述为“未书面化的契约”，是组织与雇员之间相互期望的总和。Schein进一步明确了心理契约对于行为动机方面的重要意义，并将其定义为“在组织中，每个成员和不同的管理者以及其他人之间，在任何时候都存在的、没有明文规定的一整套期望”。Rousseau则认为心理契约实质上是当事者的主观信念，是一个在实践中逐步构建的过程。

在图书馆员心理契约研究方面，国外学者关注图书馆员心理契约的内容、结构和影响因素。一些研究通过实证调查，分析了图书馆员对组织的期望以及组织对图书馆员的责任，发现图书馆员期望组织提供良好的工作环境、职业发展机会、合理的薪酬待遇等，而组织则期望图书馆员具备专业素养、工作责任心和团队合作精神等。此外，国外学者还探讨了心理契约对图书馆员工作满意度、离职意向等方面的影响，研究表明，心理契约的违背会导致图书馆员工作满意度降低、离职意向增加。在构建图书馆员心理契约的策略方面，国外学者提出了多种建议，如加强组织与图书馆员之间的沟通与交流，建立公平合理的薪酬体系和激励机制，为图书馆员提供培训和职业发展机会等。

1.2.2国内研究现状

国内对心理契约的研究相对较晚，但近年来发展迅速。在高校图书馆员心理契约研究方面，国内学者主要从以下几个方面展开探讨：心理契约的内容。学者们通过问卷调查、访谈等方法，对高校图书馆员心理契约的内容进行了研究，发现高校图书馆员心理契约包括交易型契约和关系型契约两个维度。交易型契约主要涉及物质利益方面的交换，如薪酬待遇、工作条件等；关系型契约则侧重于情感和社