2025年物业大赛理论试题及答案.docxVIP

2025年物业大赛理论试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理中，以下哪项不属于物业管理服务的范畴？()

A.清洁服务

B.安全管理

C.房屋维修

D.物业租赁

2.物业管理条例规定，物业服务企业应定期向哪些部门报送物业管理工作报告？()

A.业主委员会

B.社区居委会

C.房地产管理部门

D.以上都是

3.在物业管理活动中，以下哪项行为是违法的？()

A.业主在楼道堆放杂物

B.物业服务企业合理调整收费标准

C.业主在公共区域张贴广告

D.物业服务企业定期进行设施设备检查

4.物业管理合同到期后，物业服务企业是否可以自动续约？()

A.可以

B.不可以

C.由业主大会决定

D.由政府部门决定

5.物业管理区域内，以下哪项不属于公共收益的来源？()

A.广告收入

B.房屋租赁收入

C.物业管理费

D.公共设施设备维修基金

6.物业服务企业应当如何处理业主的投诉？()

A.忽略不计

B.及时处理并回复

C.等待业主再次投诉

D.上报给上级部门

7.物业管理区域内，以下哪项行为是不允许的？()

A.业主在自用土地上种植花草

B.物业服务企业在公共区域设置停车位

C.业主在楼顶搭建阳光房

D.物业服务企业定期进行绿化养护

8.物业管理区域内，以下哪项不属于物业管理责任的范畴？()

A.公共设施设备维护

B.环境卫生管理

C.业主个人住宅的装修管理

D.公共秩序维护

9.物业管理区域内，以下哪项行为可能影响物业管理秩序？()

A.业主在小区内遛狗

B.物业服务企业进行绿化修剪

C.业主在公共区域举办活动

D.物业服务企业进行消防检查

10.物业管理条例规定，以下哪项不属于物业服务企业的义务？()

A.维护物业管理区域内的公共秩序

B.保持物业管理区域内的环境卫生

C.代收代缴水电费

D.定期召开业主大会

二、多选题(共5题)

11.物业管理中，物业服务企业应履行的基本义务包括哪些？()

A.维护物业管理区域内的公共秩序

B.保持物业管理区域内的环境卫生

C.保障物业管理区域内的安全

D.提供必要的公共设施服务

E.代收代缴水电费

12.物业管理区域内发生紧急情况时，以下哪些机构或人员应立即启动应急预案？()

A.物业服务企业

B.业主委员会

C.社区居委会

D.公安机关

E.消防部门

13.以下哪些行为属于物业管理服务中的违规行为？()

A.业主在楼道堆放杂物

B.物业服务企业擅自改变物业管理区域内的设施设备

C.业主在公共区域张贴广告

D.物业服务企业未按时进行设施设备维护

E.业主在自用土地上搭建违章建筑

14.物业管理合同中，以下哪些条款是物业服务企业必须遵守的？()

A.服务内容和标准

B.物业管理费用及支付方式

C.违约责任及争议解决方式

D.物业使用规定

E.物业维修基金的管理和使用

15.物业管理中，以下哪些措施有助于提高物业管理质量？()

A.定期对物业服务人员进行培训

B.建立业主反馈机制

C.加强与业主的沟通与协调

D.提高设备运行效率

E.优化物业管理区域内的绿化

三、填空题(共5题)

16.物业管理条例规定，物业服务企业应当在物业管理区域内建立健全__。

17.__是物业服务企业对业主提供服务的基本依据。

18.物业管理区域内发生的重大事项，物业服务企业应当及时向__报告。

19.物业管理维修基金应当专项用于__。

20.物业服务企业应当对物业管理区域内的业主、物业使用人进行__，引导其遵守管理规约。

四、判断题(共5题)

21.物业管理区域内，物业服务企业有权擅自改变公共设施的用途。()

A.正确B.错误

22.业主大会的召开不需要业主委员会的筹备。()

A.正确B.错误

23.物业管理维修基金的使用需要经过业主大会的同意。()

A.正确B.错误

24.物业服务企业可以对业主的装修行为进行限制，只要不违反物业管理规约。()

A.正确B.错误

25.物业管理区域内，物业服务企业可以单独决定增加物业服务费。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明物业服务合同的主要内容。

27.物业管理维修基金的使用流程是怎样