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风险管理师岗位应急处置操作规程

文件名称：风险管理师岗位应急处置操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于风险管理师在遇到突发事件、危机或潜在风险时，进行应急处置的操作流程。目的在于确保风险得到及时、有效的控制和处理，降低风险对企业和个人造成的损失，保障企业运营的稳定性和员工的利益。规程覆盖风险识别、评估、预警、应急响应和恢复重建等全过程。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：风险管理师在执行应急处置任务前，应确保个人防护装备完好，包括头盔、防护眼镜、耳塞、手套、防尘口罩等，并根据具体风险情况选择合适的防护服。

2.设备检查：对应急处置所需的设备进行彻底检查，包括通讯设备、应急照明、消防器材、急救包等，确保其功能正常，处于待命状态。

3.环境要求：

-确保现场环境安全，无火灾、爆炸等危险因素。

-检查现场通风情况，确保空气流通，避免有害气体积聚。

-对可能影响应急操作的障碍物进行清理，确保道路畅通。

-根据实际情况，设置警示标志，引导人员疏散和车辆通行。

4.人员准备：

-组织应急队伍，明确各成员职责和任务分工。

-对应急人员进行必要的培训和演练，提高其应急处置能力。

-确保所有参与应急处置的人员熟悉应急预案和操作规程。

5.文件资料准备：

-准备应急预案、应急处置流程图、应急物资清单等文件。

-确保所有文件资料最新，并与实际情况相符。

6.通讯联络：

-确保应急通讯设备畅通，建立有效的通讯联络机制。

-制定通讯联络计划，明确联络方式和联络频率。

三、操作步骤

1.紧急情况识别：风险管理师应迅速评估现场情况，确定是否属于应急预案中定义的紧急情况。

2.启动应急预案：若确认紧急情况，立即启动相应的应急预案，通知相关人员到位。

3.现场指挥：设立现场指挥中心，由指挥官统一调度资源，确保应急行动有序进行。

4.人员疏散：根据应急预案，组织人员有序疏散，确保生命安全。

5.应急响应：根据风险评估结果，采取相应的应急措施，如隔离污染区域、控制火源、提供医疗救助等。

6.通讯联络：保持与上级、相关部门及现场人员的通讯联络，确保信息畅通。

7.救援行动：根据现场情况，组织救援队伍进行现场救援，包括伤员救治、物资供应等。

8.风险控制：采取措施控制风险源，防止事态扩大，如关闭设备、隔离泄漏物质等。

9.恢复重建：在风险得到控制后，启动恢复重建工作，恢复正常运营。

10.调查评估：对应急处置过程进行全面调查评估，总结经验教训，改进应急预案和操作规程。

11.关键点：

-紧急情况识别要准确迅速。

-应急预案启动要有序，确保各环节衔接顺畅。

-人员疏散要有序，避免踩踏和其他次生事故。

-救援行动要科学合理，确保救援效果。

-风险控制要有效，防止事态进一步恶化。

-调查评估要全面，为今后应急准备提供依据。

四、设备状态

1.良好状态：

-设备运行稳定，无异常震动、噪音或气味。

-显示屏、报警系统等功能正常，能实时反映设备状态。

-通讯设备信号稳定，无中断，确保应急通讯无障碍。

-消防器材、急救包等应急设备齐全且在有效期内。

-通风系统正常，空气质量符合安全标准。

-应急照明设备充足，能在紧急情况下提供足够照明。

-风险管理师需定期检查设备，确保其处于良好状态。

2.异常状态：

-设备出现故障，如泄漏、火灾、电气故障等。

-显示屏或报警系统出现故障，无法正常显示或报警。

-通讯设备信号不稳定，可能发生中断。

-消防器材、急救包等应急设备损坏或过期。

-通风系统失效，空气质量下降。

-应急照明设备损坏或数量不足。

-异常状态下的处理：风险管理师应立即停止使用故障设备，启动应急预案中的应急措施，如隔离、疏散、报警等，并及时通知相关部门进行维修或更换。

3.预防措施：

-定期进行设备维护和保养，预防故障发生。

-建立设备检查和维护记录，确保设备处于最佳状态。

-对关键设备进行备份，以防备设备损坏时的替代使用。

-加强员工培训，提高员工对设备异常状态的识别和处理能力。

-在设备出现异常时，及时采取措施，防止事态扩大。

五、测试与调整

1.测试方法：

-定期对应急设备进行功能测试，确保其处于可用状态。

-通过模拟演练，测试应急预案的可行性和有效性。

-对风险管理师进行应急操作技能的测试，包括使用通讯设备、启动消防器材等。

-检查应急物资的储备情况，包括数量、质量、有效期等。

-对环境监测设备进行校准，确保其读数准确。

2.调整程序：

-根据测试结果，对发现的问题进行记录和分析