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2026年医患沟通技巧培训实施计划

一、培训背景与核心目标

随着医疗服务模式向“以患者为中心”转型，医患沟通已从传统的信息传递升级为构建信任关系、提升医疗质量的关键环节。国家卫生健康委《2025-2030年医疗服务提升行动方案》明确提出“将医患沟通能力纳入医务人员核心素养考核体系”；临床数据显示，70%以上的医疗纠纷源于沟通不畅或患者认知偏差；患者满意度调查中，“沟通态度”“解释清晰度”连续三年位列需求首位。基于此，2026年医患沟通技巧培训将聚焦“精准共情、专业表达、风险预防”三大核心，通过系统化训练，实现以下目标：

-短期目标（1-3个月）：全员掌握标准化沟通流程，门诊沟通时长