2026年行政单位志愿服务推进实施方案.docxVIP

2026年行政单位志愿服务推进实施方案

为深入贯彻落实《志愿服务条例》及国家关于推进志愿服务事业高质量发展的决策部署，进一步发挥行政单位在社会治理中的示范引领作用，结合本单位职能定位与区域发展实际，现就2026年行政单位志愿服务推进工作制定如下实施方案：

一、总体要求与目标设定

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“服务中心工作、回应群众需求、培育文明新风”为核心导向，构建“组织化引领、项目化运作、专业化支撑、常态化保障”的志愿服务体系。2026年重点实现以下目标：

1.覆盖广度提升：单位在职职工注册志愿者占比达100%，人均年度服务时长不低于50小时；联动辖区企事业单位、社会组织建立10支以上“行政+社会”联合志愿队，服务覆盖区域内80%以上社区（村）。

2.服务质效升级：围绕基层治理、民生保障、文明创建等领域开发15个以上品牌项目，其中“一部门一特色”专项服务项目占比不低于60%；建立服务需求响应机制，群众对志愿服务的满意度达95%以上。

3.机制建设完善：形成“需求采集—项目设计—资源对接—实施评估—反馈优化”全流程管理规范，配套出台志愿服务积分管理、激励保障、培训考核等3项制度，推动志愿服务从“活动化”向“制度化”转型。

二、重点任务与实施路径

（一）强化组织领导，构建协同推进格局

一是健全责任体系。成立单位志愿服务工作领导小组，由主要负责同志任组长，分管领导任副组长，各科室负责人为成员，统筹协调服务规划、资源调配、督导考核等工作。领导小组下设办公室（挂靠机关党委），配备2名专职工作人员，负责日常联络、项目管理及数据统计。

二是建立联动机制。与辖区街道办、社区（村）建立“双报到双服务”对接平台，每月召开1次供需对接会，动态收集群众“微需求”；联合民政、教育、卫健等部门成立志愿服务联盟，每季度开展1次跨领域服务项目联合策划，实现资源共享、优势互补。例如，结合民政部门“一老一小”服务需求，由单位工会、妇委会牵头，联合社区卫生服务中心开展“银龄陪伴”“护苗课堂”等专项服务。

（二）深化队伍建设，提升专业服务能力

一是实施“分级分类”培训计划。针对新注册志愿者开展基础培训（每季度1期），内容涵盖志愿服务理念、沟通技巧、安全防护等；针对项目负责人、骨干志愿者开展进阶培训（每半年1期），邀请社会工作师、心理咨询师等专业人员授课，重点提升项目设计、团队管理、应急处置能力；针对涉及医疗、法律、科技等专业领域的志愿者，联合行业主管部门开展认证培训，确保服务专业性。2026年计划完成全员基础培训覆盖率100%，骨干志愿者进阶培训覆盖率80%，专业领域志愿者认证培训覆盖率60%。

二是建立人才动态管理库。依托全国志愿服务信息系统，为每位志愿者建立电子档案，记录服务时长、擅长领域、培训经历等信息；根据服务表现划分“一星至五星”志愿者等级，定期更新人才库标签（如“社区治理能手”“政策宣传达人”“应急救援骨干”），在项目组队时精准匹配需求与特长。

（三）聚焦民生需求，打造特色服务项目

1.基层治理类项目：围绕“党建引领基层治理”要求，组织党员志愿者下沉社区，参与“网格议事会”“邻里调解队”等治理单元。例如，由办公室牵头组建“政策宣讲团”，针对老旧小区改造、垃圾分类等政策，通过“院落会”“茶话会”等形式开展精准解读；由法规科牵头成立“法律帮帮团”，为居民提供婚姻家庭、劳动纠纷等常见问题的法律咨询服务，全年计划开展专题宣讲50场，化解矛盾纠纷200件以上。

2.民生服务类项目：以“小切口”解决“大问题”，重点关注特殊群体需求。

-针对老年群体：由机关党委联合社区共建“银龄驿站”，提供“一键呼叫”居家安全监测、定期健康巡诊、智能手机使用教学等服务；联合文旅部门开发“记忆守护”项目，为独居老人拍摄家庭影像、整理老物件故事，全年覆盖300户高龄独居家庭。

-针对青少年群体：由团委牵头设立“课后加油站”，在社区党群服务中心开设作业辅导、兴趣拓展课堂；联合学校开展“职业启蒙”活动，组织志愿者结合自身岗位（如市场监管、生态环境、税务等）开展主题讲座，帮助青少年了解社会职业体系，全年服务青少年500人次以上。

3.文明创建类项目：结合全国文明城市常态化建设要求，深化“文明实践+志愿服务”融合。

-开展“文明行为养成”行动：组织志愿者在交通路口、商场超市等场所开展文明引导，重点纠治乱扔垃圾、随地吐痰、非机动车乱停放等不文明行为；联合城管部门开发“随手拍”小程序，鼓励志愿者上传不文明现象照片，经核实后纳入城市管理问题清单，全年计划开展集中引导活动12次，收集有效问题线索200条以上。

-推进“文化惠民”工程：由宣传科牵头组建“文