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安全沟通培训能力强化

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个最符合题意的选项，请将正确选项的首字母填在题号后的括号内。每题1分，共20分）

1.安全沟通的首要目标是（）。

A.确保信息传递的及时性

B.建立和谐的人际关系

C.促进员工服从管理

D.预防和减少安全事件的发生

2.在安全沟通中，“同理心”主要指的是（）。

A.站在对方的角度理解其感受和观点

B.强调安全规程的严肃性

C.用专业术语解释安全问题

D.优先考虑自己的意见

3.以下哪种沟通方式最容易被误解？（）

A.书面报告

B.小组讨论

C.面对面交谈

D.非语言行为

4.当员工对安全指令有疑问时，主管应采取的首要措施是（）。

A.告知这是既定规定，无需解释

B.指责员工不遵守纪律

C.耐心倾听，了解员工疑问的具体原因

D.直接示范操作，代替沟通

5.安全沟通中常用的“5W1H”原则，最主要用于（）。

A.表达个人情感

B.描述安全事件经过

C.制定安全工作计划

D.分析安全事故原因

6.在向上级汇报未遂安全事件时，最应该强调的是（）。

A.说明自己当时的处理过程

B.归咎于他人的失误

C.事件发生的潜在风险和可能造成的后果

D.强调事件发生的偶然性

7.以下哪项不属于非语言沟通的范畴？（）

A.沟通者的表情

B.沟通者的语气语调

C.沟通者传递的文字信息

D.沟通者的身体姿态

8.安全沟通中的“反馈”主要是指（）。

A.上级对下级的批评

B.接收信息者对信息内容的回应

C.发送信息者重复信息内容

D.第三方对沟通效果的评价

9.当团队成员对安全措施提出不同意见时，有效的做法是（）。

A.立即否定不同意见

B.只采纳领导支持的方案

C.组织讨论，共同分析利弊，寻求共识

D.要求成员必须无条件执行最终决定

10.在进行安全培训沟通时，使用简单明了的语言而非专业术语，主要是为了（）。

A.展示培训者的专业水平

B.确保所有员工都能理解培训内容

C.节省培训时间

D.让培训内容显得更简单

11.“我感到很担心，这个操作步骤可能存在风险，我们再讨论一下安全吗？”这句话体现了安全沟通中的（）原则。

A.直接性

B.尊重性

C.建设性

D.情感性

12.安全检查中发现问题时，向员工解释问题并说明整改原因，主要体现了安全沟通的（）功能。

A.指导功能

B.教育功能

C.警示功能

D.协调功能

13.在沟通中避免使用讽刺、挖苦等语言，主要是为了（）。

A.维护沟通者的权威

B.确保沟通信息的准确性

C.尊重沟通对象，营造积极的沟通氛围

D.让沟通内容显得更有深度

14.安全沟通中的“倾听”不仅仅是用耳朵听，更重要的是（）。

A.思考信息的内容

B.回答对方的问题

C.表现出专注的态度

D.立即做出判断

15.对于员工提出的合理安全建议，即使暂时无法实施，也应该（）。

A.忽视或简单回应

B.感谢员工的建议，并解释原因

C.指责员工多管闲事

D.要求员工提出更具体的方案

16.在安全会议中，鼓励员工积极发言，主要目的是（）。

A.展示员工的个人能力

B.收集更多关于安全的意见和建议

C.维持会议的秩序

D.检验员工的学习情况

17.当安全信息涉及敏感内容时，沟通应更加注意（）。

A.公开透明

B.选择合适的沟通对象和场合

C.强调惩罚措施

D.使用夸张的语言

18.安全沟通中的“清晰表达”要求（）。

A.使用华丽的辞藻

B.尽可能详细地描述

C.准确、简洁、有条理地传递信息

D.避免任何可能引起误解的表达

19.在处理安全冲突时，首先应该（）。

A.坚持自己的立场

B.指责对方的责任

C.冷静倾听，了解冲突的根源

D.立即做出裁决

20.以下哪项是有效