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连锁企业营销管理制度

第一节连锁企业营销部门人员岗位职责

一、营销部经理岗位职责

(1)全面负责营销部职责范围内的一切工作，全处理部门工作中出现的问题，对企业的营

销和信誉负责。

(2)制定年度营销行动计划、营销方案、营销报告、营销预算，上报总经理室，并组织实施。

(3)经常组织部门有关人员，不定期地收集、了解本方零售企业，特别是竞争单位的信息、

经营管理和接待服务的动向及优缺点。结合本企业的特点，提出切实可行、行之布.效的措施，

供总经理决策时参考工

(4)深入调查研究，了解顾客对企业的经营管理和服务质量的意见、要求，及时反馈给有关

部口经理。

(5)4企业各部门搞好沟通联络工作，如发生矛盾及时设法解决。

(6)在VIP(贵宾)到店或离店时，协同有关部门按计划做好接待工作。

(7)关心本部门员工的思想和生活情况，负责对他们进行业务培训和考核，决定池们的奖惩,

提出任免意见和建议。

(8)协调连锁企业与合作业务单位的关系，搞好与有关新闻媒介等单位的关系，发生矛盾及

时妥善解决。

(9)熟悉客源信息，广泛联系结交，建立企业的营销通讯联络网，天力争取客源.提高连锁

企业的知名度、经济效益和社会效益。

(10)及时总结经验，写好每月工作报告交主管副总经理。

二、营销主管岗位职责

(I)协助部门经理制定营销、销售计划，并加以执行。

(2)掌握市场信息并了解连锁企业营业动态，向部门经理提出建议，及时制定促销策略。

⑶建立并保持企业与各重点客户之间的业务联系；定期拜访客户，加强与他们的沟通和交

流，

(4)运用灵活多变的营销技巧和方式，积极开展销售活动，不断开拓新的市场，吸引新老客

户

(5)与公关主管共同做好宣传促销工作，通过各种活动，树立企业的市场形象。

(6)热情接待来访客户，了解其所在公司的性质和信誉之后，部门理批准后与之签订购

买合同。

(7)负责与会议主办单位洽谈有关事宜，部门理批准后，签订《会议接待协设书》，并

做好会议内部协调、会议准备和跟踪服务工作。

(8)每月向部门理递交份销售汇总报告及下月的销售计划。

(9)对各类价格和营销措施保密，切忌外传。

三、商品经理岗位职责

(1)在营销理的领导下，负责商品结构的规划、分析并提出改良方案。

(2)负责商品促销方案的拟订及促销效果的评估。

(3)协助制定营销策略(商品)及实施方案。

(4)负贡对商品销售数据进行分析提供决策参考。

(5)负责供应商满意度的监控及对采购工作提出改良建议。

(6)按时完成营销副总理交办的其他专项工作。

四、市场经理岗位职责

(1)在营销理的领导下，统筹安排市场调查工作。

(2)负责分析市场调查数据，提供决策参考。

(3)负责顾客满意度的维护及改善监控。

(4)负责企业形象的对外宣传推广和维护改善。

(5)负责协助制定公司品牌战略并做好具体推广工作。

(6)企业品牌知名度及美誉度的监控。

(7)收集行业相关信息。

(8)按时完成营销理交办的其他工作。

五、市场研究员岗位职责

(1)在市场理的领导下协助市场理完成其职责内工作。

(2)协助市场理做好市场调查工作。

(3)协助市场理进行顾客满意度调查。

(4)协助市场理收集行也相关信息。

(5)协助市场理对外宣传及品牌管理等工作。

(6)完成市.场理交办的其他工作。

六、大宗客户经理岗位职责

(1)在营销理的领导下，负责大宗客户服务中心的全面管理工作。

(2)负责组织建立并实施大宗客户服务管理规范。

(3)负责制定本部门的阶段性工作计划并组织实施，完成企业下达的销售任务及客户开发计

划，

(4)负责指导和监督业务员对客户的业务跟进。

(5)负责鉴定业务员接洽的所有业务，确认部门业绩及业务员绩效工资。

(6)负责本部门业务研讨、培训及考核。

(7)定期向营销