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收银员管理制度(1)

1、前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口，应自

行规范，努力提高自身素质，增强工作效率。

2、前台收银员上班时间为10：00——22：00。前台收银员不

上班时应委托其他人员代职，违者罚款10元。

3、前台收银员上班时必须衣着整洁大方、化淡妆、说普通话。

违者罚款5元。

4、前台收银员负责接听客户。接时要使用礼貌用

语：“您好，××美发！”说话时语气要平和，声音要甜美。违

者罚款10元。

5、前台由前台收银员负责管理，打私人（公司其

他人员一律不允许台打），接听每次超过3

分钟。违者每次罚款10元。

6、前台收银员负责管理店内音像放映工作，其他人员私自

动用公司音像设备，违者罚款10元。店内光盘丢失，每张罚款

10元。

7、前台收银员主管部门允许私自离开工作岗位，违者

罚款5元。

8、前台收银员在工作时间打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，

对待客人要热情，说话语气要平和，违者罚款5元。

9、前台收银员私自给客人打折；如发型师给客人打折，前

台收银员应和店长进行核对，否则按私自打折处理，并罚款50

元。

10、前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、整洁无异

味，违者罚款5元。

11、前台收银员应按时将所产生的收据、、票据上报，及时

进行对帐，不虚报不谎报，违者视情节罚款10—200元。

12、前台收银员挪用，否则自负。情节严重者公司

将上报给门处理。

13、前台收银员负责协助开展财务方面相关工作。

14、前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。

15、前台收银员应做好各类帐目的记录工作，确保无乱帐、无错

帐。缺帐，所缺款项应由前台收银员自行补上，违者除补齐

所缺款项外另罚款50元。多帐，应将多余部分在帐本上做

好记录，并上报查清原由，违者罚款20元。

16、关于前台收银员使用软件的相关制度：

（1）前台收银员只能登陆到自己的使用者操作系统。

（2）前台收银员必须熟练的操作自己需要掌握的模块。

（3）客户做完护理或产品时，为准确记录客户消费时间，

前台收银必须在结帐时及时将单据录入系统；如漏输或有意拖延

时间，一经发现，罚款10元/每单据。

（4）如遇软件操作问题，请及时与公司系统管理员或者软件供

应商联系寻求帮助；前台收银如不清楚开单项目，请主动询问，

同事有义务积极配合。

（5）单据录入过程中，错误单据一天最多超过3次，以后

每错一次罚款5元。

（6）前台收银的数据关系直接到员工工资的计算，请务入

服务项目或者产品销售的员工编号，否则按第5条处理。

（7）前台收银员每天完成自己工作后，必须严格核对，确保电

脑帐与现金帐的正确性；后期如涉及员工业绩相关数据统计有问

题，前台收银付有完全责任。

17、前台收银员应将所收现金妥善保管，做好交接工作。