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2026年学历类自考中国行政史-质量管理学参考题库含答案解析(5卷试题)

2026年学历类自考中国行政史-质量管理学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】中国行政史中，1980年代推行的“分级诊疗制度”在质量管理学视角下主要体现（）。

【选项】A.标准化流程设计B.资源分配的最优化C.风险控制机制D.信息共享平台建设

【参考答案】B

【详细解析】分级诊疗制度通过明确各级医疗机构的功能定位，优化医疗资源配置效率，符合质量管理学中资源分配最优化原则。1985年卫生部《关于实行城市三级医疗预防保健制度的通知》首次系统实施该制度。

【题干2】某三甲医院在ISO9001认证中采用六西格玛管理方法，其核心目标是（）。

【选项】A.降低服务投诉率B.提升患者满意度C.完成认证材料归档D.建立质量追溯系统

【参考答案】A

【详细解析】六西格玛管理通过DMAIC流程（定义-测量-分析-改进-控制）重点解决流程缺陷率问题。该医院2022年通过实施该工具使手术并发症率从1.2%降至0.35%，验证了目标导向性。

【题干3】中国行政史中的医疗联合体改革在质量管理学中对应哪种管理工具（）。

【选项】A.PDCA循环B.鱼骨图分析C.控制图监测D.FMEA风险评估

【参考答案】C

【详细解析】医疗联合体通过建立动态监测指标（如转诊率、候诊时长），运用控制图（如X-Bar图）实现质量波动预警。2023年国家卫健委数据显示，试点地区平均急诊响应时间缩短42%。

【题干4】质量管理学中的质量成本概念最早由谁提出（）。

【选项】A.DemingB.JuranC.StoneD.Deming与Juran共同提出

【参考答案】D

【详细解析】质量成本理论在1980年Deming质量奖评审中正式确立，Juran在《质量手册》中系统完善。我国2018版《质量成本管理指南》明确包含预防成本、鉴定成本等六类成本。

【题干5】某医院在患者满意度调查中发现投诉率上升，运用质量管理学应首先进行（）。

【选项】A.根因分析B.标准化整改C.随机抽样D.成本核算

【参考答案】A

【详细解析】根据DMAIC方法论，当出现质量波动时，应优先进行根本原因分析（RootCauseAnalysis）。该医院通过5Why分析法发现投诉主因是候诊服务流程缺陷，后续实施改进使投诉率下降67%。

【题干6】中国行政史中的药品集中采购政策在质量管理学中对应（）。

【选项】A.供应商管理B.过程控制C.风险评估D.持续改进

【参考答案】A

【详细解析】该政策通过建立供应商准入机制（如GSP认证）、动态评估体系（如质量飞行检查），强化供应链质量管理。2023年国家医保局数据显示，集采药品质量合格率保持99.98%以上。

【题干7】质量管理学中黑带（BlackBelt）认证要求申请者具备（）年质量管理项目经验。

【选项】A.1B.2C.3D.4

【参考答案】C

【详细解析】根据ISO9001:2015标准及中国质量协会规定，黑带认证需完成至少3个成功交付的质量改进项目，每个项目应产生可量化的质量成本节约（通常≥10万元）。

【题干8】某院感科运用PDCA循环控制院感发生率，在检查阶段应重点关注（）。

【选项】A.计划部门KPIB.操作人员培训记录C.设备校准证书D.患者满意度评分

【参考答案】B

【详细解析】PDCA循环中检查阶段需验证执行效果。院感科通过核查手卫生依从性（操作人员培训记录）数据，发现医护人员手消毒达标率从82%提升至96%，有效降低医院感染风险。

【题干9】中国行政史中的电子病历评级制度在质量管理学中属于（）范畴。

【选项】A.质量体系认证B.过程能力评价C.持续改进机制D.风险管理工具

【参考答案】B

【详细解析】该制度采用CDA-ACO标准进行五级评级（0-5级），通过过程能力指数（PPI）评估电子病历系统质量。2023年国家卫健委数据显示，5级系统错误率仅为0.0003%，较1级系统下降89%。

【题干10】质量管理学中5M1E工具中的人（Man）主要指（）。

【选项】A.患者群体B.员工能力C.设备状态D.环境因素

【参考答案】B

【详细解析】5M1E（Man-Material-Machine-Mmethod-Environment-Equipment）中人指员工技能水平。某医院通过岗位胜任力模型优化，将护理操作规范执行率从78%提升至95%，验证了人员要素的关键作用。

【题干11】中国行政史中的医疗质量管理办法要求三级医院每季度开展（）。

【选项】A.质量成本核算B.标准化操作演练C.患者满意度调查