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客户满意度调查反馈表

尊敬的客户：

非常感谢您长期以来对我司的信任与支持！为持续优化产品品质（如：飞轮及配套产品）、提升服务水平，更好地满足您的需求，特开展本次满意度调查。本问卷实行匿名制，所有反馈将严格保密，仅用于内部改进，恳请您根据实际体验如实填写，感谢您的配合！

一、客户基础信息（可选填写）

客户名称

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联系人

__________

联系电话

__________

合作年限

□1年以内□1-3年□3-5年□5年以上

合作产品/服务

□飞轮成品□飞轮加工定制□刀具/试重块等配件□技术支持□售后维保□其他：__________

二、满意度评价（请在对应选项打“√”，可多选的已标注）

评价维度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

1.产品质量（如：飞轮精度、耐用性、合格率）

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2.产品规格适配性（贴合需求、参数达标）

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3.交货及时性（按约定时间送达、无延期）

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4.产品包装（完好、防潮防损、标识清晰）

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5.价格合理性（性价比、与市场对标情况）

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6.售前咨询（响应及时、解答专业）

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7.售后响应（问题处理及时、态度良好）

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8.技术支持（适配指导、解决方案专业）

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9.整体合作体验

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三、核心问题反馈

1.您认为我司产品/服务存在的主要问题（可多选）

□产品质量不稳定□规格不符需求□交货延期□价格偏高□售后不到位□技术支持不足□无明显问题□其他：__________

2.您最不满意的一项及具体原因

__________

3.您对我司产品/服务的改进建议

__________

4.您是否愿意继续与我司合作

□非常愿意□愿意□不确定□不愿意（原因：__________）

5.您是否愿意将我司推荐给同行/合作伙伴

□非常愿意□愿意□不确定□不愿意（原因：__________）

6.其他补充意见

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调查人：__________调查日期：______年______月______日

回收人：__________回收日期：______年______月______日

备注：本表格回收后统一整理统计，针对客户反馈的问题制定专项改进计划，后续将同步改进进度（如需）。