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居家养老志愿者服务合同

第一章合同主体与适用范围

1.1合同双方

甲方：××街道居家养老服务中心（以下简称“中心”），统一社会信用代码××××××××××××××××××，住所地××市××区××路×号，法定代表人张××。

乙方：志愿者本人（以下简称“志愿者”），身份证号码××××××××××××××××××，常住地址××市××区××小区×栋×单元×室，紧急联系人李××，关系母女，电话139××××××××。

1.2服务对象

丙方：接受居家养老服务的老年人（以下简称“老人”），姓名王××，男，1938年7月生，身份证号××××××××××××××××××，住址同乙方隔壁，自理能力评估为“部分失能”，评估机构××区老龄办，评估日期2024年3月15日，评估编号2024-××-001。

1.3适用地域与时间

服务地域：××街道行政辖区以内，老人住所直线距离不超过3公里。

合同期限：2024年7月1日0:00至2025年6月30日24:00，期满前30日双方无异议自动顺延一年，最多顺延两次。

第二章服务内容与质量标准

2.1基础生活照料

2.1.1晨间唤醒：每日7:00-7:30协助起床、穿衣、如厕，冬季提前10分钟预热卧室至20℃。

2.1.2膳食支持：

①早餐07:45前完成，主食50g、蛋白30g、蔬菜100g，少盐（≤3g）、少糖（≤5g）；

②午餐11:30-12:00，两菜一汤，使用中心统一配送的“老年营养套餐A”，温度保持60±5℃；

③晚餐17:30-18:00，若老人血糖≥7.8mmol/L，改配“控糖套餐B”，并在服务记录表“特殊事项”栏标注。

2.1.3个人卫生：隔日擦浴一次，夏季每日一次；每周修剪指（趾）甲，使用中心提供的医用不锈钢指甲钳，先用75%酒精擦拭消毒。

2.2医疗护理辅助

2.2.1口服药管理：使用“七色药盒”分早、中、晚、睡前四格，红格为空腹药，黄格为餐后药，志愿者需在08:00、12:30、18:00、21:00四个节点当面目睹老人吞咽，并在“用药确认表”打钩签字。

2.2.2血压监测：周一、周四上午09:00使用欧姆龙HEM-7200电子血压计测量，连续测两次取均值，收缩压160mmHg或90mmHg时，10分钟内电话通知中心护士站并同步在微信群“××街道医养警报”上传数值照片。

2.2.3胰岛素冷藏：若老人使用胰岛素，志愿者须将药品存放于客厅专用2-8℃车载冰箱（型号美固T36），每日08:00、20:00记录温度，超出范围立即启用备用冰排并上报。

2.3精神慰藉与陪伴

2.3.1每日有效对话不少于30分钟，话题提前一周由中心社工部统一发放“每周聊天指南”，内容包括老照片回顾、节气养生、社区新闻三类，志愿者须记录老人情绪评分（1-5分），≤2分启动“红色预警”，由社工24小时内上门。

2.3.2每月带老人外出一次，路线提前报备：步行≤500米，时间10:00-10:45，携带折叠轮椅、保温杯、速效救心丸（10粒装），全程开启“守护宝”App实时定位，轨迹偏离200米自动拨号至中心值班室。

2.4应急救助

2.4.1跌倒处置：立即按下老人手环红色按钮，同时志愿者拨打120并通知中心，5分钟内取来楼道应急担架（存放于×楼弱电井，铅封编号××），禁止随意搬动老人头部，等待专业人员。

2.4.2心脏骤停：使用客厅AED（飞利浦HeartStartHS1），开机后遵循语音提示，电极片贴放位置：右锁骨下+左乳头外侧，每2分钟轮换按压志愿者，按压深度5-6cm，频率100-120次/分，直至120接替。

第三章志愿者权利义务

3.1权利

①获得中心购买的“志愿者综合险”，意外身故保额30万元，意外医疗3万元；

②每月享受4小时专业技能培训，可兑换“××市志愿服务积分”40分，用于公共停车场抵扣或图书馆借阅额度提升；

③对中心指派的不合理指令可书面拒绝，中心应在2小时内重新安排。

3.2义务

①遵守《××市居家养老服务条例》第18-23条，不得泄露老人隐私，包括姓名、病史、财产信息；

②服务期间禁止吸烟、饮酒、刷短视频，手机仅用于工作，每日流量≤500MB；

③不得接受老人现金、有价证券、房产赠与，一经发现，中心立即解除合同并报送街道纪工委。

第四章中心权利义务

4.1权利

①对志愿者服务质量进行“双随机”抽查，每月不少于2次，可回看居家摄像头（已提前在客厅、门口安装，仅用于应急，视频保存7天自动覆盖）；

②若志愿者连续两次考核80分（百分制），中心可单方暂停其服务资格，5日内书面通知。

4.2义务

①提前24小时向志愿者发送“次日服务工单”，包含老人健康动态、天气预警、特殊注意事项；

②每季度为志愿者免费体检一次，项目含