集团平衡计分卡开发手册.doc

目录

TOC\o1-3\h\z\u第一章为什么要开展平衡计分卡项目 1

第一节平衡计分卡简介 1

第二节平衡计分卡在企业发展中的作用 4

第二章安瑞科控股战略图与平衡计分卡开发主流程 5

第一节安瑞科集团实施平衡计分卡的阶段划分 5

第二节安瑞科集团平衡计分卡开发总流程 6

第三章安瑞科集团战略图与平衡计分卡开发前期准备 8

第一节组建项目团队 8

第二节确定安瑞科控股平衡计分卡开发项目进度计划 9

第三节宣传、培训与学习 10

第四节前期资料收集、阅读与分析 10

第四章战略图与计分卡的开发 12

第一节访谈 12

第二节组织协同需求分析 15

第三节开发战略图 18

第四节开发计分卡 23

第五章战略执行系统的建立 33

第六章平衡计分卡开发及推行过程中常见问题 37

第一章为什么要开展平衡计分卡项目

第一节平衡计分卡简介

平衡计分卡诞生于20世纪90年代初，概念来自于著名的哈佛大学学者Kaplan和著名的管理咨询专家Norton，在对美国12家绩效管理成绩卓著的公司进行一年的研究之后总结其经验提出的。

平衡计分卡在全球队管理实践中得到了广泛的应用，该方法不但改变了传统的单一依靠财务指标进行绩效考核的思想，