《城市轨道交通车站各岗位作业规范》征求意见稿.docx

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T/XXXXXXX—XXXX

城市轨道交通车站各岗位作业规范

1范围

本文件界定了城市轨道交通车站相关术语和定义，规定了城市轨道交通车站各岗位职责与作业要求、设施设备操作与巡视要求以及应急情况处置和评价与改进。

本文件适用于城市轨道交通车站各岗位作业。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

开放区域openarea

城市轨道交通车站的出入口、通道、站厅和站台公共区及运营列车客室等供公众出入活动的区域。3.2

值班站长dutystationmaster

当班期间，负责车站全面生产、服务、安全管理工作的现场负责人。

3.3

行车值班员traindutyofficer

具备城市轨道交通车站作业资格，从事车站作业设备控制、列车运行监视等工作的人员。3.4

客运值班员passengerdutyofficer

负责车站票务运作核心管理，包括车票、现金安全，票务报表处理及AFC设备监控的车站工作人员。3.5

站务员stationattendant

在车站开放区域直接为乘客提供售票、问询、引导、秩序维护及安全监护等服务的工作人员，根据具体分工细分为客服中心岗、站台岗等。

3.6

保安员securityguard

受运营单位委托或派驻，负责车站治安巡逻、秩序维护、重点部位看守