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冬至期间供暖保障专项方案

一、组织架构与责任体系

为确保冬至期间供暖系统安全稳定运行，建立“三级联动、责任到岗”的组织架构，形成“统筹指挥-专业执行-末端落实”的全链条管理机制。

（一）领导小组

由企业主要负责人任组长，分管生产、技术、客服的副职领导任副组长，成员包括生产运行部、设备管理部、燃料供应部、安全监察部、客户服务中心等部门负责人。领导小组统筹决策供暖保障重大事项，每日召开碰头会，根据天气变化、设备运行状态、用户反馈动态调整保障策略；每周组织专项调度会，协调解决燃料供应、设备抢修、用户服务等跨部门问题。

（二）专业工作组

1.综合协调组（生产运行部牵头）：负责制