2026年服务机器人公司安全风险防范管理制度.docxVIP

2026年服务机器人公司安全风险防范管理制度

第一章总则

第一条制定目的与依据

为系统性防范服务机器人全生命周期的各类安全风险，保障公司生产经营活动安全有序开展，保护客户合法权益、员工人身安全及公司财产安全，维护公司品牌声誉与市场竞争力，依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《机器人安全第1部分：机器人与机器人系统安全要求》等相关法律法规及行业标准，结合服务机器人行业技术特性、应用场景风险特点及公司实际经营管理需求，特制定本制度。本制度旨在建立“识别-评估-防范-监控-处置”全闭环的安全风险防范体系，明确各环节风险防范要求与责任主体，实现安全风险的提前预防、精准管控、快速处置，确保公司服务机器人业务符合国家安全合规要求，有效降低安全事件发生率及损失程度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有服务机器人相关业务的安全风险防范工作，涵盖服务机器人研发设计、生产制造、测试验证、交付部署、运维服务、报废处置等全生命周期，覆盖工业服务机器人、商用服务机器人、医疗服务机器人、政务服务机器人等所有产品类型。公司研发中心、生产部、质控部、安全管理部、销售部、运维部、法务部、人力资源部等所有参与服务机器人业务的部门及全体员工，均需严格遵守本制度。

第三条基本原则

预防为主原则：将风险防范工作前置到各业务环节的源头，通过常态化风险识别、标