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个人检视整改问题清单为民服务方面

第一章把“我是谁”问到底——为民服务坐标再校准

1.1角色再确认

我出生在县城老街，父亲修自行车，母亲卖豆浆，从小听得最多的是“别占公家便宜”。后来考学、进城、入党、提干，履历表越来越厚，却常把“我是谁”答成“我是某某单位某某职务”。检视发现，一旦把职务当身份，就会把“为人民服务”自动翻译成“为单位争荣誉”“为领导写材料”，群众被降格成“工作对象”。

1.2坐标再校正

用“群众视角”画一张雷达图，五个维度分别是“距离、频率、温度、痛点、口碑”。自评结果：距离70分（办公室到社区车程15分钟，但月均下访仅2次）；频率55分（与低保户面对面2023年仅7次）；温度60分（说话客气，但很少留私人电话）；痛点40分（对“老旧小区电瓶车被盗”只转办未督办）；口碑65分（随机30份问卷，满意19人，一般9人，不满意2人）。坐标原点应是“群众家门口”，而不是“我的工位”。

1.3问题根因

把“公仆”二字拆成“公”“仆”：

“公”——公共资源、公共权力，被我当成“系统内循环”的筹码；

“仆”——服务角色，被我异化为“管理对象”的上位者。

根因是“身份优势幻觉”，觉得“我掌握政策解释权”等于“我天然正确”。

第二章把“为了谁”问透彻——需求识别盲区大起底

2.1盲区的三种表现

（1）“文件里的群众”