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客户投诉处理流程危险化学品销售合同

双方于______年____月____日在__________签订本危险化学品销售合同（以下简称“合同”），为有效处理合同履行过程中可能出现的客户投诉，保障双方合法权益及安全，根据相关法律法规和合同精神，特约定如下客户投诉处理流程：

1.投诉提出

1.1买方发现所购买的危险化学品产品存在任何问题，包括但不限于产品质量、标签标识、安全数据表（SDS）准确性、交付错误、使用疑问或任何安全隐患等，应立即通过书面形式（包括但不限于邮件、挂号信或公司授权代表确认的传真）向卖方指定联系人或部门提出投诉。卖方联系人和部门信息应提前在合同附件或卖方官方渠