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市场部工作管理制度

1.目的

为进一步开拓市场，做好公司宣传、推广、营销工作，提高工作效率，并加强市场部的管理，特制定本规范。所有市场部员工及相关人员均应以本规范开展工作。

2.适用范围

本制度适用于市场部的日常工作管理。

3.职责

3.1市场部负责人：负责本制度的修订与监督执行。

3.2市场部员工：负责按照本制度的相关要求开展日常工作。

3.3职能

3.3.1负责公司品牌建设；

3.3.2负责市场活动中形象设计与制作；

3.3.3负责公司大型会议的统筹策划及公司宣传活动的后勤保障正常推进；

3.3.4负责公司产品上市前筹备及推广工作，制定年度产品推广计划；

3.3.5负责定期对目标或现有市场与产品进行系统化调研；

3.3.6负责公司内外产品培训工作，制定年度、季度、月度培训计划；

3.3.7负责专家库建设，制定年度学术计划，开发、维护专家资源；

3.3.8完成公司安排的其他工作。

4.内容

4.1品牌建设

4.1.1品牌推广工作管理

4.1.1.1官网：品牌推广专员掌握网站建设维护与更新流程，定期在官网更新新闻、产品、查看网站后台留言并及时回复，详见《官网网站运营作业指导书》。

4.1.1.2百度推广：百度推广账户的充值和后台维护，确保***产品位于搜索推广的首页，定期将推广实况发送给主管和市场部负责人，详见《百度推广作业指导书》。

4.1.1.3微信公众号：负责微信公众号的建立维护和升级，负责微信的软文编辑，及时回复微信公众号后台的留言，并抽查转发情况，详见《微信公众号平台运营作业指导书》。

4.1.1.4推文：负责推文的定期发布，每周一篇，根据推文需求由培训老师编辑之后询问全员意见，由培训主管、品牌主管审核后转产品规划部审核，确认无误后交由市场部负责人审核，然后由推广专员进行排版发布，并要求销售进行转发推广。

4.1.1.5视频号：负责视频号的拍摄、剪辑并发布，每月发布2次，根据要推广的产品提前由培训老师编辑文案，经培训主管确认无误，由新媒体专员牵头组织拍摄，剪辑，视频小样经部门领导确认后，优化发布并要求全员转发。

4.1.1.6热线400电话：负责400电话后台的维护，负责电话接听的顺序变更、负责人员电话的增减，人员电话的增加应联系中国电信对我司的负责人，需要盖中国电信公章并传至400后台、负责后台数据的导出，详见《400电话管理作业指导书》。

4.1.1.7域名备案：推广专员根据域名情况，准备备案资料，备案资料需要其他部门配合提供的，应积极对接，解决不了的寻求部门领导帮助解决。

4.1.1.8广告备案：产品负责人根据具体产品的广告备案情况，准备备案资料。提交给法规部进行当年的广告备案，备案资料应在广审资料有效期截止前，提前两个月准备。

4.1.2平面工作管理

4.1.2.1产品彩页的管理（由工业设计组负责产品彩页设计）

工业设计组为彩页制作的第一责任人，根据公司的产品情况和销售需求进行产品彩页的制作，市场部市场专员配合工业设计组对所需文案进行撰写，并做好对接工作。

彩页制作前期：应准备文案、图片等相关资料，工业设计组平面专员向市场部市场专员了解产品的原理和推广方案，市场专员根据需求编辑文案经培训主管确认后交由平面专员。

彩页制作后期：彩页制作完成后，工业设计组平面专员先检查、检查无误之后提报市场部负责人与销售部负责人进行最终审核，审核通过后方可进行彩页的下单、印刷，彩页到货后检查彩页印刷质量，出现质量问题第一时间反馈部门领导及采购部，详见《彩页设计作业指导书》。

4.1.2.2其他平面工作

销售支持：负责销售日常工作的支持，做好销售日常工作记录。

展会支持：负责相关的展会印刷品的制作和展会邀请海报的制作。

微信公众号支持：负责微信公众号海报与图片的设计。

协助公司其他部门人员对平面设计方面的工作。

协助康复方案图纸CAD的制作。

4.2产品工作管理

4.2.1产品文件夹建立和维护工作管理

4.2.1.1市场部产品专员负责根据新产品的上市来建立产品文件夹，其中包括产品ppt、产品资质、产品彩页、产品参数、产品配置清单、操作视频。新产品的ppt需要经过部门领导和区域副总监审核之后才可对外发放。详见《新产品售前准备作业指导书》

4.2.1.2市场部产品专员根据产品的技改或者其他需要修改的地方对产品文件夹进行维护，保持参数更新，并同步到销售助理处。

4.2.2代理产品和公司新产品的调研

市场部协助产品规划部进行负责代理产品的前期筹备工作。参与前期筹备会（参会包括法规和运营各个部门）。

4.2.3市场信息收集工作管理

市场部产品专员负责同类厂家产品更新情况调研。详见《资料收集管理流程作业指导书》。

4.2.3