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彩票客服咨询技师考试试卷及答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.我国福利彩票的发行机构是______。

2.体育彩票“顶呱刮”属于______类彩票。

3.彩票中奖者应在中奖之日起______日内兑奖（乐透型玩法）。

4.客服接听咨询电话的首句问候语需______。

5.彩票销售站点需悬挂______许可证。

6.双色球红球号码范围是______。

7.客服处理投诉应遵循______原则。

8.即开型彩票中奖金额超过______元需到指定机构兑奖。

9.我国禁止向______周岁以下未成年人销售彩票。

10.客服记录咨询信息需准确填写______等关键内容。

二、单项选择题（每题2分，共