家政服务机构信用评价指标体系.pdfVIP

GB/TXXXXX—XXXX

附录A

（资料性）

家政服务机构信用评价指标体系

表A.1给出了家政服务机构信用评价指标。

表A.1家政服务机构信用评价指标

一级指标二级指标三级指标指标说明

评价家政服务机构的价值观、管理方

针等企业文化体系，是否纳入家政服

信用价值观

务机构信用的理解与认识，以及行为

准则

评价高层领导以身作则，践行信用承

领导示范

诺的情况。

信用文化

评价家政服务机构将信用文化融入企

品牌形象

业品牌形象的情况。

评价家政服务机构是否就家政服务质

信用承诺量明确对社会和公众进行承诺的情

况。

评价家政服务机构是否针对不同部门

信用责任的工作职责，识别并明确信用关联事

信用意愿项。

评价家政服务机构是否为获得良好信

誉而制定相关制度，通常涉及财务管

信用制度

理、合同管理、安全管理、透明度管

理、人力资源管理、诚信管理等方面。

指家政服务机构应将对信用管理相关

信用机制

知识、违法风险、失信处罚等内容纳

信用活动