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智能客服语音识别协议2025

甲方（提供方）：[提供方公司全称]

法定代表人：[提供方法定代表人姓名]

注册地址：[提供方注册地址]

统一社会信用代码：[提供方统一社会信用代码]

联系方式：[提供方联系方式]

乙方（使用方）：[使用方公司全称]

法定代表人：[使用方法定代表人姓名]

注册地址：[使用方注册地址]

统一社会信用代码：[使用方统一社会信用代码]

联系方式：[使用方联系方式]

鉴于甲方拥有并运营智能客服语音识别技术及相关服务，乙方希望采购并使用该服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供智能客服语音识别服务（以下简称“服务”），该服务包括将乙方提供的语音信息转换为文本数据的功能。

1.2服务支持的语言种类为[具体语言种类]，支持识别[具体方言类型，若无则说明]。

1.3服务模式为API接口调用模式，乙方通过调用甲方提供的API接口获取服务。

1.4服务适用于乙方在线客服、电话客服等场景。

1.5识别后的文本输出格式为[具体格式，如JSON]，输出延迟不大于[具体毫秒数]秒。

1.6甲方承诺提供符合本协议第二条第2款约定的服务级别协议（SLA）。

1.7乙方仅能将服务用于自身[具体业务描述]目的，不得转售或提供给任何第三方。

第二条服务级别协议（SLA）

2.1服务的可