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智能门锁服务合同（2025年远程改造方案）

鉴于甲方拥有或管理智能门锁系统，并希望对所述门锁进行远程改造以升级其功能或安全性；乙方作为专业的服务提供方，拥有提供远程改造方案及相关服务的能力和资质。为明确双方权利义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意委托乙方对其指定的【填写具体智能门锁型号或范围】的智能门锁进行远程改造，以应用2025年度指定的远程改造方案（以下简称“改造方案”）。

1.2改造方案的主要内容包括：【详细列举改造方案的具体内容，例如：升级门锁固件版本至V2025.01或更高；启用/升级基于AI的人脸识别或行为分析功能；增加与甲方指定的第三方智能家居平台（如【填写平台名称】）的深度集成；提升远程开锁请求的加密传输和风险监测能力；优化低电量预警和远程电池管理功能等】。

1.3服务范围具体包括：乙方通过远程方式对甲方门锁进行必要的固件升级；配置和激活改造方案中涉及的新功能；对改造后的门锁进行基本的功能测试和安全性确认；提供必要的用户操作指引；在服务有效期内提供相关的技术咨询支持。

1.4本合同项下的服务不包括：【明确排除的服务内容，例如：门锁的物理安装、拆卸或现场维修；门锁硬件本身的更换；因甲方原因（如网络故障、密码设置错误）导致的远程功能异常；超出改造方案范围的新功能开发等】。

第二条服务方式与交付标准

2.1乙方将主要通过远程访问甲方门锁当前的通信网络（如Wi-Fi）或指定的远程管理平台执行本次改造。改造操作将在用户授权或符合预设安全策略的前提下进行。

2.2甲方需确保其门锁已连接至稳定可用的网络，并保持网络连接状态直至改造完成。改造过程中，乙方可能需要甲方通过【说明用户配合方式，例如：关联的智能手机APP】进行确认、授权或提供临时验证码。

2.3乙方应在【填写具体日期或时间范围】内完成对甲方所有约定门锁的远程改造工作。

2.4交付标准：改造完成后，门锁应能正常运行，改造方案中承诺的新功能（如远程视频对讲、enhancedsecurityalerts等）可被成功调用且效果符合预期描述，门锁指示灯或状态显示恢复正常，且不降低门锁原有安全性能。

第三条双方权利与义务

3.1乙方的权利与义务：

3.1.1乙方有权要求甲方提供必要的门锁信息（包括但不限于序列号、当前固件版本、网络配置信息）以准备和执行改造工作。

3.1.2乙方应确保所使用的远程改造工具、升级固件及操作流程符合国家相关标准及安全规范，并对改造方案的技术可行性和改造过程的稳定性负责。

3.1.3乙方应采取合理的安全措施，保护在服务过程中获取的甲方网络信息、设备信息及用户个人信息的安全，遵守《中华人民共和国网络安全法》和《中华人民共和国个人信息保护法》。

3.1.4乙方应在约定时间内完成改造，并向甲方提供简要的改造结果确认。

3.1.5在本合同约定的服务有效期内，乙方应对改造方案涉及的功能提供相应的技术支持，解答甲方疑问。

3.1.6乙方应遵守本合同第十条的约定，承担因自身原因造成甲方损失的赔偿责任。

3.2甲方的权利与义务：

3.2.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供远程改造服务，并有权监督改造过程。

3.2.2甲方应确保其具备执行本合同所需门锁的合法使用权或管理权。

3.2.3甲方有义务按照乙方要求，在改造期间确保门锁处于开机状态，网络畅通，并根据乙方指引配合进行必要的操作（如打开APP确认升级、重置网络等）。

3.2.4甲方应妥善保管门锁的初始密码、用户名、密码及与门锁关联的APP账户信息，并对因其保管不善导致的问题承担责任。

3.2.5甲方应保证提供给乙方的信息真实、准确、完整。

3.2.6甲方应按时足额支付本合同约定的服务费用。

3.2.7甲方有权在改造过程中或完成后，如发现门锁功能严重受损、安全性降低或出现其他严重影响使用的问题，要求乙方暂停或终止服务，并就由此造成的损失要求赔偿。甲方应配合乙方进行调查，但需承担因自身原因（如拒绝配合）导致的额外费用。

3.2.8甲方应遵守本合同第十条的约定，承担因其违约行为给乙方造成的损失的赔偿责任。

第四条服务费用与支付

4.1本合同项下的远程改造服务费用为人民币【填写具体金额】元（大写：【填写大写金额】）。

4.2费用包含：【明确费用包含的项目，例如：改造方案实施费、必要的软件授权费、为期【填写时长】年的远程功能维护费等】。

4.3费用不包含：【明确费用不包含的项目，例如：因甲方原因产生的额外网络费用、硬件维修或更换费用、超出约定服务范围的技术支持费用等】。

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