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服务外包知识检验试题

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.服务外包是指企业将非核心的、非战略性的业务流程或职能委

托给外部专业服务提供商，以降低成本、提高效率并专注于核心竞争

力的商业模式。以下哪项不属于服务外包的主要类型？

A.业务流程外包（BPO）

B.知识流程外包（KPO）

C.研发外包（RPO）

D.IT外包（ITO）

2.服务外包的驱动力主要包括降低成本、提高效率、获取专业技

能和专注于核心业务。以下哪项不是服务外包的主要驱动力？

A.获取先进技术

B.扩大市场份额

C.提升企业灵活性

D.分散经营风险

3.服务外包的风险主要包括信息安全风险、服务质量风险、合同

风险和知识产权风险。以下哪项不属于服务外包的风险？

A.政策风险

B.文化差异风险

C.市场波动风险

D.法律法规风险

4.服务外包合同是服务外包关系的基础，以下哪项不是服务外包

合同的关键要素？

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A.