《红蜘蛛软件》安装和使用中需要注意的.pdfVIP

【红蜘蛛软件安装中需要注意的事项】

广州创讯软件有限公司

2011.07.14

1.首先进入官方网站看看你现在要安装的版本是不是开发商发

布的最新版本，

如果你的版本太旧，则可能在新的系统或硬件上存在兼容性问题，功能和性能也自然会比

新版本差。

随该文档一起发布的软件是v7.2.1208版本，发布日期为2011年07月14日，

如果距今超过一年时间，一般都是旧版本，就不要再安装和使用。

2.安装之前，请确保网络通畅：

教师机和所有学生机都必须在同一个网段、子网掩码相同、有线网络连接；

系统“命令提示符”下的ipconfig命令可以用于检查是否正确设置或获得了IP地址；

从教师机PING学生机，从学生机PING教师机，都可以PING通，并且time=1ms；

3.如果是锐捷的智能交换机，它的默认设置可能有流量风暴控制，这会导致屏幕广播功能因

为丢包而失效，

所以要先把锐捷交换机的广播风暴控制功能关闭。

查看端口的风暴控制状态：Ruijie#showstorm-control

关闭广播风暴控制：Ruijie#nostorm-controlbroadcast

4.安装步骤：

A.教师机：运行安装包里的SETUP.EXE，按提示选择“安装教师机/管理机”。

B.学生机：将安装包共享或复制到学生机上，运行SETUP.EXE，按提示选择“安装学生

机”。

安装结束启动程序时，请首先设置防火墙程序以允许我们的程序访问网络。

防火墙软件的设置方法请参考“防火墙和杀毒软件的设置问题.doc”一文的说明，

或者是参考用户手册中的相关章节。

很多情况下，问题都发生在防火墙软件的设置上，请一定首先检查系统自身或第三方防火

墙软件的设置。

如果不确定是否是防火墙的设置问题，可以先行临时关闭一下教师机和学生机上的防火墙

程序，

以判断问题是否与防火墙软件有关。

5.如果安装的时候，出现-5006:0或者-5004:0之类的错误，

则可能是克隆系统的安全权限信息错乱导致的：

请首先用系统工具“磁盘清理”程序把系统上所有的垃圾都清除一下，然后看看能否安

装。

如果还有问题，就在“控制面板”的“用户账户”里，创建一个新的具有系统管理员权限

的用户，

再用该用户登录到系统去安装红蜘蛛软件。

6.如果安装的时候，出现-5009:0x8002802b之类的错误，

则请删除下面这个文件夹，再重新安装试试：

ProgramFiles/CommonFiles/InstallShield/Professional

7.XP和VISTA系统的“半开连接数限制”机制可能会影响“提交作业”和“交卷”等功能

的同时并发数，

你可以到百度或GOOGLE上搜索“半开连接数限制”等信息以便获得解决的办法。

8.有些电脑网卡，特别是克隆系统下，偶尔会发生多次重启系统之间，系统所绑定的网卡物

理地址发生变化，

甚至可能发生不同电脑的网卡物理地址相同的问题，这都会导致红蜘蛛软件无法正常识别

学生机。

解决的办法：

一是到网卡生产厂商的网站或者驱动之家网站上下载最新版本的网卡驱动程序进行更新；

二是象Windows7操作系统或者某些网卡自带的驱动程序可以支持修改网卡的物理地址，

那么你可以自行设置一个网内唯一的物理地址，就可以解决问题。

9.运行安装包里的UNINST.EXE就可以卸载。

学生端也只能用这个方法进行卸载。

10.正式版本用户必须用光盘里的文件进行安装，或者是用来自于官方网站上“正式用户免费

升级”页面上

下载的正式版本安装包进行安装，而不能使用网上下载的6用户免费版本。