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“平台企业”算法管理对骑手劳动过程的隐性控制——基于2023年美团、饿了么500名骑手APP操作日志分析

摘要

本文旨在深入探讨数字经济时代背景下，平台企业如何利用复杂的算法技术对新就业形态劳动者实施隐性而严密的劳动控制。研究选取了二零二三年中国两大主流外卖平台美团与饿了么共计五百名全职骑手作为研究样本，获取了其全年脱敏后的手机应用程序操作日志数据。不同于以往依赖问卷调查或访谈的定性研究，本文采用数据挖掘与行为分析的方法，从接单响应时间、行驶轨迹偏离度、在线时长分布及系统奖惩反馈等维度，量化重构了骑手的劳动过程。研究发现，算法管理并非仅仅是中性的技术调度工具，而是演变为一种超越传统科层制的“数字全景敞视监狱”。它通过“时间压缩”机制不断试探骑手的生理极限，通过“游戏化”的等级与任务系统制造“赶工游戏”的幻觉，诱导骑手进行自我剥削，并通过“隐形封禁”等黑箱机制对偏离算法预期的行为实施规训。这种控制方式具有极强的隐蔽性与强制性，使得劳动者在形式上拥有自由，实则陷入了更深层次的算法从属关系中。本文的研究不仅揭示了技术理性对外卖骑手主体性的异化过程，也为构建更加公正合理的算法治理体系提供了基于实证数据的理论依据。关键词包括平台经济、算法管理、劳动过程、隐性控制、外卖骑手、操作日志分析。

引言

随着移动互联网技术的普及与数字经济的蓬勃发展，平台型企业迅速崛起，彻底重塑了传统的雇佣关系与劳动形