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揭秘东航地勤面试题目与对应答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.地勤服务人员的主要职责不包括以下哪项？（）

A.航班信息发布B.旅客行李搬运C.飞机驾驶D.航班延误处理

【答案】C

【解析】飞机驾驶是飞行员的工作，地勤服务人员主要职责是保障航班正常运行并

提供旅客服务。

2.在旅客登机过程中，发现一位旅客携带违禁品，地勤人员应首先采取的措施是？

（）

A.立即没收违禁品B.引导旅客到休息区等待C.通知安检人员处理D.让旅客自行处

理

【答案】C

【解析】地勤人员无权没收违禁品，应立即通知安检人员按规定处理。

3.以下哪种证件不是中国民航局认可的乘机证件？（）

A.身份证B.护照C.军官证D.学生证（非航空公司优惠卡）

【答案】D

【解析】学生证在非航空公司优惠情况下不能作为乘机证件，其他三种都是认可

的。

4.在处理旅客投诉时，地勤人员应遵循的首要原则是？（）

A.坚持公司规定B.尽快解决问题C.维护公司利益D.优先考虑旅客情绪

【答案】B

【解析】地勤服务首要原则是尽快解决问题，同时兼顾其他原则。

5.以下哪种情况不属于航班正常延误？（）

A.天气原因B.航空公司系统故障C.旅客自身原因D.燃油不足

【答案】C

【解析】天气、系统故障、燃油不足都属于