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商品退换货处理协议

本协议由以下双方于[签订日期]签订：

甲方（经营者）：[经营者名称/姓名]

统一社会信用代码/身份证号：[经营者统一社会信用代码/身份证号]

联系地址：[经营者联系地址]

联系电话：[经营者联系电话]

电子邮箱：[经营者电子邮箱]

乙方（消费者）：[消费者姓名]

身份证号：[消费者身份证号]

联系地址：[消费者联系地址]

联系电话：[消费者联系电话]

电子邮箱：[消费者电子邮箱]

鉴于甲方销售商品，乙方购买商品，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就商品退换货处理事宜，达成如下协议：

第一条适用范围

本协议适用于甲方通过[具体销售渠道，如：XX电商平台、XX线下门店]销售给乙方，且乙方通过该渠道购买的商品（以下简称“商品”）的退换货处理。本协议不适用于以下商品：

1.1经乙方定制或具有特殊性质，非标制作的商品；

1.2鲜活易腐商品；

1.3已拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

1.4个人护理用品、卫生清洁用品等易造成污染的商品；

1.5其他根据相关法律法规或行业惯例不宜退换的商品。

第二条退换货原则

2.1甲方承诺遵循国家法律法规及本协议约定，依法、合理、及时地处理乙方的退换货请求。

2.2乙方承诺在购买商品后，根据自身需求合理行使退换货权利