导游业务教案第一章[1].pdfVIP

导游业务教案第一章[1]

第一次课

第一节导游的发展史略

一、导游的概念

教学目标:

知识目标:

1.导游的产生与发展

2.导游的概念

能力目标:

1.通过导游概念的讲述，开阔学生的视野，

培养学生纵向思维的能力；

2.通过导游在旅游业中的地位、作用的分

析，帮助学生深化对导游的认识，激发他们从事

导游工作的兴趣。

情感目标:

培养学生导游服务的兴趣和社会责任感

教学重点、难点:

重点:近代职业化导游及托马斯.库克对导

游服务业的贡献，我国导游业的发展，

导游服务在旅游业中的作用；

难点:导游的概念

教学方法：讲解法

课时：2课时

导游即引导游览，让游客感受山水之美，并且

在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面

帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导

游分为中文导游和外语导游，英文叫

TourGuide或Guide。在我国导游人员必须经

过全国导游人员资格考试以后才能够从业。现

在的导游一般挂靠旅行社或集中于专门的导

游服务管理机构。按照具体工作内容不同，可

以分为领队、全陪、地陪。一般来说景点讲解

员是也属于导游人员范畴的,祖国山水美不

美，全靠导游一张嘴。

二、世界导游业简史

1.1841年7月5日英国的托马斯.库克组织了世

界上第一次商业性旅游活动.

2.1845年,托马斯.库克创办了世界上第一家旅

行社托马斯.库克旅行社,他也被称为世界

旅游业的鼻祖.

3.1846年,托马斯.库克组织了世界上第一次有

商业性导游员陪同的旅游活动.

3

三、中国导游业发展简史

新中国成立前中国旅游业发展情况

1.19世纪末上海租界已有专门为外国游客服务

的民间旅游组织.

2.20世纪初西方一些旅游企业陆续占领中国市

场

3.1923年,银行家陈光甫先生在上海商业储蓄银

行内设立了”旅行部”,1925年2月组织第一个

国际旅游团赴日本的”观樱团”,1927年春

出版了中国第一本旅游杂志旅行杂志,标

志着中国人自己旅游业的开始.

新中国成立后旅游业发展情况

新中国成立后旅游业发展分为三个阶段:

一.开创阶段(1949至1977)

这一阶段的标志:

1.华侨服务社和中国旅行社的成立标志新中

国旅游业的诞生.

2.中国旅行游览事业管理局的建立标志着中

国客源市场的转移及游客构成的重大变化.

二.改革振兴阶段(1978至1989)

这一阶段国家对旅游业的改革主要措施:

4

1.完善旅游管理机构,形成从中央到地方的一

整套管理体制,制定了一系列有关发展旅游业的

方针政策;

2.打破高度集中的旅游业管理格局,引入竞争机

制,加速旅游业的发展.

主要措施:一是企业化

二是实行多元化的经营体制

三是简政放权

三.全面发展阶段(1990至今)

这一时期,我国旅游市场机构和旅游供给结构开

始了历史性的转变.

1.首先是对国内旅游的态度由改革开放初期的

“不鼓励、不支持、不反对”到1993年中央提

出“搞活市场、正确引导、加强管理、提高质量”

的国内旅游的发展方针，使国内旅游市场与入境

旅游市场日渐融洽，为旅游产业更加规模化地发

展创造了条件。

2.其次是国内民众对出境旅游的期盼及国家对

出境旅游的支持，使得中国成为当今世界上一个

重要的旅游客源地。

3.我国旅游业就全面进入了三大旅游市场——

5

入境旅游市场、国内旅游市场、出境旅游市场

第二次课

第二节导游服务

教学目标:

知识目标:

1.导游服务的产生与发展

2.导游服务在旅游业中的地位与作用

能力目标:

1.通过导游服务发展史的讲述，开阔学生的

视野，培养学生纵向思维的能力；

2.通过导游服务在旅游业中的地位、作用的