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《物业服务企业信用评价管理监督考核实施方案(试行)》

为规范物业服务市场秩序，提升物业服务企业诚信意识和服务水平，构建以信用为核心的新型监管机制，根据《物业管理条例》《企业信息公示暂行条例》《国务院办公厅关于加快推进社会信用体系建设构建以信用为核心的新型监管机制的指导意见》等法律法规及政策要求，结合本地区实际，制定本实施方案。

第一章总则

第一条指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央、国务院关于社会信用体系建设的决策部署，通过建立科学、规范、可操作的物业服务企业信用评价体系，强化信用约束与激励，引导企业依法经营、诚信服务，推动物业服务行业高质量发展，维护业主合法权益，促进社区和谐稳定。

第二条适用范围

本方案适用于在本行政区域内注册登记并从事物业服务活动的企业（含分支机构），以及承接本行政区域内物业服务项目的外地物业服务企业。

第三条基本原则

（一）客观公正。以企业实际行为和服务效果为依据，通过多维度信息采集、量化评分，确保评价结果真实反映企业信用状况。

（二）动态管理。建立信用信息实时更新机制，根据企业行为变化及时调整信用等级，实现评价结果与企业经营活动的动态匹配。

（三）分类评价。区分企业规模、服务项目类型（住宅、商业、办公等）设置差异化评价指标，体现评价的科学性和针对性。

（四）奖惩结