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市场营销学郭国庆知识点总结

：知识点市场营销学郭国庆2016市场营销学知识

点市场营销学重点管理学知识点总结

篇一：市场营销学通论(第4版)郭国庆复习要点

市场营销学复习要点

第一、二章

市场及市场营销的概念：

市场:是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求总和。

市场=消费者+购买力+欲望

市场营销：是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场

变潜在交货为现实交货的一系列活动和过程。

市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”；“交换”是市场

营销的核心，

交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足

顾客需求的程度和六种市场营销哲学的特征：

1.生产观念：认为消费者总是喜爱可以随处买到价格低廉的产

品，企业应当集中精力提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，

降低成本。

2.产品观念：认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的

产品。企业管理的中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。

3.推销观念：认为消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理。企业

管理的中心是积极(转载于:www.xiElw.coM写论文网:市场营销

学郭国庆知识点总结)推销和大力促销。4.市场营销观念：认为企

业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需

要与欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。

5.客户观念：是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、心

理活动信息、习惯和分销偏好等，根据由此确认的不同客户终身

价值，分别为每一个客户提供各不相同的产品或服务，传播不同

的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而

确保企业的利润增长。

6.社会市场营销观念：认为企业的任务在于确定目标市场的需

要、欲望和利益，比竞争者更有效地使顾客满意，同时维护与增

进消费者和社会福利。4P与4C：

4P：产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）

4C：顾客（customer）、成本（cost）、便利（convenience）、沟

通（communication）市场营销组合的特点

可控性、动态性、复合性、整体性第三章

确定企业目标的原则：

1.层次化2.数量化3.现实性4.一致性

企业战略业务单位的评价方法（波士顿矩阵法、通用电气公司

法）：

波士顿矩阵法：纵坐标代表市场增长率，分界线10%，横坐标

代表相对市场占有率，分界线1.5。把战略业务划分为4种：问

号类、明星类、现金牛类、瘦狗类

通用电气公司法：又称“多因素投资组合矩阵”，纵坐标代表行

业吸引力（︾大、中、小），，横坐标代表业务力量（强、中、弱），

矩阵内的每个圆代表一种战略业务，圆的大小表示各单位所在行

业（市场）大小，圆圈内的阴影部分表示各单位的市场占有率。

（战略经营单位）规划投资组合模式1，“市场成长率/市场占有

率”矩阵分析

分析：“问号”，成长率高，占有率低（投入资源，扩大市场，

但由于处于初期阶段，往往前程未卜）；“明星”，“问题”类

业务经营成功，成长率高，占有率高（追加投资，继续扩大市场，

收益可观但是未来财源）；

“现金牛”，成长率缓慢，占有率高（维“瘦狗”，成长率低，

占有率低（盈利很

持投资，收益可观，可以支持其他经营单位）；少甚至亏损，

减少投资，精简淘汰）

（战略经营单位）规划投资组合模式2，“多因素投资组合”矩

阵分析

分析：“绿色地带”，左上角三个区域，竞争力和吸引力最为有

利（追加投资，继续发展壮大）；

“黄色地带”，左下角到右上角区域，竞争力和吸引力处于中间

水平，即对角线部分（维持原有投资水平和市场占有率）；

企业发展新业务的三种方法：

市场深入，市场渗透：促使现有顾客多次购买，并吸引新顾客

密集式成长战略产品开发：提供新产品或改进的产品，满足市场

不同需求市场开发：寻找新的细分市场，进入新的区域市场

前向一体化：收购兼并下游供应商，拥有或控制供应系统