劳务公司质量管理制度(3篇).pdfVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强我公司劳务管理的质量，确保劳务作业质量符合国家相关法律法规

和行业标准，提高公司市场竞争力，特制定本制度。

第二条本制度适用于我公司所有劳务作业项目，包括但不限于建筑、装修、安装、

维修等。

第三条我公司质量管理的目标是：确保劳务作业质量达到或超过国家标准，提高

客户满意度，树立良好的企业形象。

第二章组织机构与职责

第四条成立质量管理部门，负责制定、实施、监督和检查本制度。

第五条质量管理部门职责：

1.制定和修订质量管理制度；

2.组织实施质量教育培训；

3.监督检查劳务作业质量；

4.处理质量投诉和纠纷；

5.定期向公司领导汇报质量管理工作。

第六条各部门职责：

1.人力资源部：负责招聘具备相应资质的劳务人员；

2.技术部门：负责制定施工方案，确保施工工艺符合规范；

3.工程部门：负责施工过程中的质量控制；

4.财务部门：负责对劳务费用进行审核，确保质量费用的合理使用；

5.客户服务部：负责处理客户投诉，跟踪服务质量。

第三章质量管理体系

第七条我公司采用ISO9001质量管理体系，确保劳务作业质量。

第八条质量管理体系文件包括：

1.质量手册；

2.质量程序文件；

3.质量作业指导书；

4.质量记录表格。

第九条质量手册是质量管理体系的纲领性文件，包括质量管理方针、目标和原则。

第十条质量程序文件包括：

1.招投标管理程序；

2.施工组织设计编制程序；

3.施工过程控制程序；

4.质量检验和试验程序；

5.质量事故处理程序。

第十一条质量作业指导书是针对具体作业环节制定的指导性文件，包括作业步骤、

质量要求、注意事项等。

第十二条质量记录表格是记录质量活动的工具，包括施工记录、检验记录、试验

记录、事故记录等。

第四章质量控制

第十三条施工前的质量控制：

1.对施工图纸进行审核，确保施工方案符合设计要求；

2.对施工人员进行技术交底，明确质量要求；

3.对施工材料进行验收，确保材料质量符合规范；

4.对施工设备进行检查，确保设备性能良好。

第十四条施工过程中的质量控制：

1.施工人员必须按照施工方案和作业指导书进行作业；

2.施工过程中的质量检验和试验必须严格执行；

3.对发现的质量问题，必须及时处理；

4.对施工进度进行跟踪，确保施工质量不受进度影响。

第十五条施工后的质量控制：

1.对施工成果进行验收，确保质量符合规范；

2.对不合格工程进行整改，确保达到质量要求；

3.对已完成的工程进行质量评估，总结经验教训。

第五章质量检验与试验

第十六条质量检验与试验是确保劳务作业质量的重要手段。

第十七条质量检验与试验内容包括：

1.材料检验；

2.施工过程检验；

3.工程验收检验；

4.质量事故调查。

第十八条质量检验与试验应遵循以下原则：

1.科学性：采用科学的检验方法和试验手段；

2.严谨性：对检验结果进行严格审核；

3.及时性：对检验结果及时反馈和处理；

4.可追溯性：对检验过程和结果进行记录和存档。

第六章质量事故处理

第十九条质量事故是指由于质量原因造成的人身伤亡、财产损失或者环境污染等

事件。

第二十条质量事故处理程序：

1.发生质量事故后，立即停止施工，采取措施防止事故扩大；

2.保护事故现场，保留事故痕迹；

3.对事故原因进行调查分析，查明责任；

4.制定整改措施，防止类似事故再次发生；

5.对事故责任人进行责任追究。

第七章质量教育培训

第二十一条质量教育培训是提高员工质量意识、技能的重要手段。

第二十二条质量教育培训内容：

1.质量管理制度；

2.质量检验与试验方法；

3.质量事故处理；

4.质量管理工具和方法。

第二十三条质量教育培训形式：

1.内部培训；

2.外部培训；

3.在岗培训；

4.网络培训。

第八章质量考核与奖惩

第二十四条质量考核是对员工质量工作绩效的评估。

第二十五条质量考核内容：

1.质量意识；

2.质量技能；

3.质量贡献；

4.质量事故。

第二十六条质量奖惩：

1.对质量工作表现优秀的员工给予奖励；

2.对质量工作表现差的员工进行处罚；

3.对造成质量事故的员工追究责任。

第九章附则

第二十七条本制度由质量管理部门负责解释。

第二十八条本制度自发布之日起施行。

注意：以上制度仅供参考，具体内容应根据公司实际情况进行调整。

第2篇

第一章总则