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2026年预检分诊门诊工作计划

2026年是深化医药卫生体制改革的关键之年，也是我院推进“智慧医院”建设、提升医疗服务质量的重要节点。预检分诊作为门诊服务的“第一窗口”，承担着患者分流、风险筛查、秩序维护等核心职能，其服务效能直接影响患者就医体验与医疗安全。为进一步优化预检分诊服务流程，强化风险防控能力，提升患者满意度，结合医院年度工作目标与门诊实际运行情况，特制定本计划。

一、总体目标

以“精准筛查、高效分流、温暖服务”为核心，通过优化人员配置、完善智能分诊系统、强化培训考核、健全应急预案等措施，实现“三提升、两降低”目标：分诊准确率提升至98%以上（2025年为95%），患者候诊等待