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2025年旅行社计调专项测试

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单选题（每题1分，共20分）

1.在设计入境旅游线路时，若目的地国家对中国公民实行电子签证政策，计

调人员在向游客提供行前须知时，最应强调的是什么？

A.签证申请费的支付方式

B.签证申请所需护照有效期不少于6个月

C.行程单的获取途径

D.目的地国家的货币兑换比例

2.某游客团在埃及旅游时，因当地突发政局动荡，导致原定行程无法继续。

计调人员首先应采取的措施是什么？

A.立即启动应急预案，联系当地使领馆

B.向游客安抚情绪，并提议更改至其他热门目的地

C.与当地导游协商，缩短行程后安全返回

D.向保险公司申请退款，并追究旅行社责任

3.旅行社与酒店签订的协议中，通常哪项条款最能体现酒店对旅行社的配合

度？

A.价格折扣率

B.客房最低预订数量

C.保留客房的最晚时间

D.会议设施免费使用时限

4.计调人员在核对团队机票预订信息时，发现航班时间与行程单不符，最优

先的处理方式是？

A.立即通知导游，请其现场协调

B.联系航空公司，要求更改航班

C.通知游客，解释情况并承诺后续补偿

D.在系统中修正信息，等待后续处理

5.以下哪种支付方式通常不利于旅行社控制团队旅游产品的成本？

A.集中支付酒店房费

B.批量采购机票获得折扣

C.个人游客现付景点门票

D.与地接社签订佣金支付协议

6.在编制团队旅游产品报价时，除了交通、住宿、门票等主要成本外，通常

还需要考虑哪项重要费用？

A.旅行社法定税费

B.导游服务费

C.游客个人购物消费

D.航空公司燃料附加费

7.根据中国《旅游法》，旅行社组织团队出境旅游，与旅游者订立旅游合同

后，应当在多少个工作日内向有关部门办理出境手续？

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

8.计调人员使用Excel制作团队成本核算表时，最常使用的函数是？

A.VLOOKUP

B.SUMIF

C.CONCATENATE

D.AVERAGE

9.旅行社在宣传推广自由行产品时，若强调游客可以根据个人兴趣安排行程，

这主要体现了该产品的什么特点？

A.定制化程度高

B.成本较低

C.服务内容单一

D.风险较大

10.某旅行社推出的“夕阳红”主题旅游线路，主要针对老年游客群体，这体

现了旅行社的什么经营策略？

A.产品差异化策略

B.价格领先策略

C.成本领先策略

D.无差异策略

11.在处理游客的行程变更请求时，计调人员首先需要确认的是什么？

A.游客的个人信息是否准确

B.变更请求是否符合合同约定

C.变更行程是否需要额外费用

D.游客是否已签署变更确认单

12.旅行社与地接社合作时，若因地接社原因导致游客行程延误，旅行社应首

先承担什么责任？

A.赔偿游客全部直接经济损失

B.安排游客食宿并承担费用

C.向地接社追讨损失

D.协调地接社解决问题

13.计调人员在选择合作的租车公司时，应重点考察什么因素？

A.车辆品牌的新旧程度

B.租车价格的合理性

C.公司的资质认证与信誉

D