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化妆品专柜导购员销售能力考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度个人销售目标完成率

40%

100%

按实际完成率计算，达到100%得满分，每低5%扣除2分，最低得0分

客单价

200元

每高于目标10元加1分，低于目标10元扣1分，最高加10分，最低扣10分

重点产品销售占比

30%

每高于目标2%加1分，低于目标2%扣1分，最高加10分，最低扣10分

新客户开发数量

20人

每开发1个新客户加1分，未达标不扣分

销售回款率

95%

按实际回款率计算，达到100%得满分，每低2%扣除1分，最低得0分

客户服务满意度

客户满意度评分

25%

4.5分

按月度客户满意度问卷评分计算，4.8分及以上得满分，每低0.1分扣除2分，最低得0分

客户投诉率

1%

每高于目标0.1%扣除2分，低于目标不扣分，最高扣10分

客户复购率

60%

每高于目标3%加1分，低于目标3%扣1分，最高加10分，最低扣10分

服务响应速度

30秒内

每快5秒加1分，慢5秒扣1分，最高加10分，最低扣10分

客户推荐率

15%

每高于目标1%加1分，低于目标1%扣1分，最高加10分，最低扣10分

产品知识掌握度

产品知识考核得分

20%

85分

按季度产品知识笔试或口试成绩计算，每高于目标5分加1分，低于目标5分扣1分，最高加10分，最低扣10分

新品推广准确率

90%

按月度新品推广准确性评估计算，每高于目标1%加1分，低于目标1%扣1分，最高加10分，最低扣10分

产品卖点提炼能力

80%

按月度产品卖点提炼能力评估计算，每高于目标5%加1分，低于目标5%扣1分，最高加10分，最低扣10分

顾客产品推荐成功率

70%

按月度顾客产品推荐后满意度追踪计算，每高于目标5%加1分，低于目标5%扣1分，最高加10分，最低扣10分

竞品知识了解程度

60%

按季度竞品知识考核得分计算，每高于目标5%加1分，低于目标5%扣1分，最高加10分，最低扣10分

团队协作与个人成长

团队活动参与度

15%

90%

按月度团队活动参与率计算，每高于目标5%加1分，低于目标5%扣1分，最高加5分，最低扣5分

销售技巧分享次数

2次

每分享1次加1分，未达标不扣分，最高加5分

跨部门协作能力

良好

按月度跨部门协作评估结果计算，优秀加5分，良好加3分，一般不扣分，较差扣3分

学习新技能完成度

100%

按季度学习新技能考核完成度计算，达到100%得满分，每低20%扣除1分，最低得0分

个人职业发展规划执行率

80%

按季度个人职业发展规划执行率计算，每高于目标5%加1分，低于目标5%扣1分，最高加5分，最低扣5分

本考核表旨在全面评估化妆品专柜导购员的销售能力，包括销售业绩、客户服务、产品知识及团队协作等方面。请根据月度或季度实际表现，对照各指标进行评分。权重分配如下：销售业绩达成率40%，客户服务满意度25%，产品知识掌握度20%，团队协作与个人成长15%。考核结果将作为绩效评估及晋升的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见