餐厅会员管理制度范本及内容.pdfVIP

一、总则

为提高餐厅客户满意度，增强客户粘性，促进餐厅销售，特制定本会员管理制度。

本制度适用于本餐厅所有会员。

二、会员等级

1.普通会员：凡在本餐厅消费的客户均可免费注册成为普通会员。

2.银卡会员：消费累计满1000元的普通会员，可升级为银卡会员。

3.金卡会员：消费累计满5000元的银卡会员，可升级为金卡会员。

4.白金卡会员：消费累计满10000元的金卡会员，可升级为白金卡会员。

三、会员权益

1.普通会员：

（1）会员卡消费享受9.5折优惠；

（2）会员生日当天，凭会员卡可享受全场菜品8.8折优惠；

（3）会员生日当月，凭会员卡可享受全场菜品9折优惠。

2.银卡会员：

（1）在普通会员权益的基础上，享受8.5折优惠；

（2）会员生日当天，凭会员卡可享受全场菜品7.8折优惠；

（3）会员生日当月，凭会员卡可享受全场菜品8.8折优惠。

3.金卡会员：

（1）在银卡会员权益的基础上，享受8折优惠；

（2）会员生日当天，凭会员卡可享受全场菜品6.8折优惠；

（3）会员生日当月，凭会员卡可享受全场菜品8折优惠。

4.白金卡会员：

（1）在金卡会员权益的基础上，享受7.5折优惠；

（2）会员生日当天，凭会员卡可享受全场菜品5.8折优惠；

（3）会员生日当月，凭会员卡可享受全场菜品7.5折优惠。

四、积分制度

1.普通会员消费1元积1分；

2.银卡会员消费1元积1.2分；

3.金卡会员消费1元积1.5分；

4.白金卡会员消费1元积2分。

会员积分可用于兑换餐厅指定商品或抵扣现金。

五、会员卡使用

1.会员卡仅限本人使用，不得转借他人；

2.会员卡遗失，请及时到餐厅办理挂失手续，挂失前消费仍需承担相应责任；

3.会员卡消费后，如有退卡需求，请到餐厅办理退卡手续，剩余积分不予退还。

六、会员服务

1.餐厅设立会员服务台，负责会员注册、积分查询、会员权益咨询等工作；

2.餐厅定期举办会员活动，提高会员满意度；

3.餐厅对会员进行生日问候，表达餐厅对会员的关爱。

七、附则

1.本制度由餐厅制定，解释权归餐厅所有；

2.本制度自发布之日起执行，如需调整，餐厅将提前公告。