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卓越绩效测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.卓越绩效模式强调以（）为关注焦点。

A.领导B.顾客C.员工

答案：B

2.卓越绩效评价准则中，“过程管理”属于（）类目。

A.结果B.战略C.过程

答案：C

3.以下不属于卓越绩效核心价值观的是（）。

A.以人为本B.利益至上C.系统管理

答案：B

4.卓越绩效模式中，（）是组织追求卓越绩效的动力。

A.领导作用B.战略导向C.社会责任

答案：B

5.卓越绩效评价中，对组织经营结果的评价不包括（）。

A.财务结果B.员工学习结果C.顾客与市场结果

答案：B

6.组织制定战略时，首先要进行（）。

A.战略部署B.战略分析C.战略调整

答案：B

7.卓越绩效模式强调（）的融合。

A.质量、环境、安全管理体系B.多种管理方法C.企业各部门

答案：B

8.以下关于卓越绩效说法正确的是（）。

A.只关注产品质量B.关注组织整体运营C.只关注财务指标

答案：B

9.卓越绩效评价中，（）是评价组织整体绩效的重要方面。

A.过程有效性B.员工满意度C.设备先进程度

答案：A

10.卓越绩效模式鼓励组织开展（）。

A.自我评估B.相互批评C.保守经营

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.卓越绩效模式包含的核心价值观有（）

A.远见卓识的领导B.顾客驱动C.尊重员工D.快速创新

答案：ABC

2.卓越绩效评价准则的类目包括（）

A.领导B.资源C.过程管理D.经营结果

答案：ABCD

3.组织制定战略目标应考虑（）

A.市场需求B.竞争对手C.自身优势D.社会期望

答案：ABCD

4.卓越绩效模式中的资源包括（）

A.人力资源B.财务资源C.信息资源D.技术资源

答案：ABCD

5.以下属于卓越绩效过程管理内容的有（）

A.价值创造过程B.支持过程C.生产过程D.营销过程

答案：AB

6.卓越绩效评价中，对顾客与市场的评价涉及（）

A.顾客需求B.顾客满意C.市场份额D.品牌建设

答案：ABCD

7.卓越绩效模式强调的管理方法有（）

A.过程方法B.系统方法C.基于事实的决策方法D.目标管理

方法

答案：ABC

8.组织实施卓越绩效模式的好处有（）

A.提升竞争力B.改进管理水平C.增加员工收入D.满足利益

相关方需求

答案：ABD

9.卓越绩效评价中，经营结果包括（）

A.顾客与市场结果B.财务结果C.资源结果D.过程有效性结

果

答案：ABCD

10.卓越绩效模式要求组织（）

A.持续改进B.关注社会责任C.建立良好的供应链关系D.加

强企业文化建设

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.卓越绩效模式只适用于大型企业。（）

答案：错误

2.卓越绩效模式强调以结果为导向，过程不重要。（