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XX区实验初级中学2026年春季学期中期教导处家校沟通平台运营管理办法

为深入落实立德树人根本任务，规范我校家校沟通平台运营管理，搭建高效、畅通、有序的家校沟通桥梁，强化家校协同育人合力，及时传递学校教育教学信息、学生在校表现，倾听家长意见建议，破解家校沟通难题，保障家校沟通工作常态化、规范化、优质化开展，结合我校2026年春季学期中期教育教学工作实际，特制定本家校沟通平台运营管理办法。本办法由学校教导处牵头统筹，各班主任、任课教师协同落实，适用于我校所有家校沟通平台及相关运营管理人员、教师、家长。

一、总则

（一）制定目的

规范家校沟通平台的建设、运营与管理，明确各岗位职责，规范沟通内容与流程，提升沟通效率和质量，杜绝违规使用、沟通无序等问题，搭建“学校主导、教师落实、家长参与”的家校协同育人平台，促进学生全面发展、健康成长。

（二）适用范围

本办法适用于我校2026年春季学期中期所有家校沟通平台，包括班级微信群、QQ群、学校官方家校沟通小程序、电话沟通登记平台等，涵盖教导处管理人员、各年级组长、班主任、任课教师及全体学生家长。

（三）核心原则

1.立德树人原则：围绕学生成长和教育教学核心，传递正能量，引导家长树立科学的教育理念，共同培育学生良好品德和行为习惯；

2.规范有序原则：明确平台运营流程、沟通规范和责任分工，确保沟通内容合规、流程顺畅、管理有序；

3.高效畅通原则：简化沟通流程，及时传递学校信息、反馈学生情况，快速响应家长诉求，提升家校沟通效率；

4.安全保密原则：严格保护学生个人信息、家庭信息及学校涉密信息，杜绝信息泄露、滥用等问题；

5.协同共育原则：坚持学校主导、教师引导、家长配合，凝聚家校合力，共同推动学生成长进步。

二、组织架构及职责

家校沟通平台运营管理实行“教导处统筹、年级组监督、班主任主导、任课教师协同”的管理体系，明确各级岗位职责，确保各项工作落地见效。

（一）教导处职责

1.统筹规划家校沟通平台的建设、运营与管理工作，制定平台运营管理细则和考核标准，监督平台规范使用；

2.负责学校层面家校沟通信息的统一发布、审核，统筹协调解决家校沟通中的重大问题；

3.组织开展教师家校沟通能力培训，规范教师沟通行为，提升家校沟通质量；

4.收集、整理家长对学校工作、平台运营的意见建议，督促相关部门和人员整改落实；

5.对各年级、各班级家校沟通平台运营情况进行定期检查、考核，通报运营情况，总结优秀经验。

（二）年级组职责

1.监督本年级各班级家校沟通平台的运营管理，确保平台规范、有序运行；

2.协调本年级班主任、任课教师开展家校沟通工作，督促教师及时响应家长诉求、反馈学生情况；

3.收集本年级家校沟通中存在的问题，及时上报教导处，并协助整改；

4.组织本年级教师开展家校沟通经验交流，提升教师沟通能力。

（三）班主任职责

1.作为班级家校沟通平台的第一责任人，负责班级沟通平台的创建、维护和日常运营管理；

2.规范班级平台成员管理，严格审核家长入群资质，及时清理无关人员，保障平台纯净性；

3.及时发布学校、年级及班级相关信息（如通知公告、作业布置、活动安排、学生在校表现等），确保信息准确、及时、全面；

4.主动与家长沟通学生在校学习、生活、品德表现等情况，及时反馈学生进步与不足，针对性提供教育建议；

5.及时响应家长咨询、诉求和意见建议，耐心解答家长疑问，无法解决的及时上报年级组或教导处；

6.规范平台沟通秩序，制止平台内违规发言、恶意争论等行为，营造文明、和谐的沟通氛围；

7.定期整理班级家校沟通记录，建立沟通台账，总结沟通经验，改进沟通方式。

（四）任课教师职责

1.配合班主任做好家校沟通工作，及时向班主任反馈学生学科学习情况、课堂表现等，协助班主任传递学科相关信息；

2.针对学生学科学习中存在的问题，主动与家长沟通，提供科学的学习指导和建议；

3.及时回复家长关于学科学习、作业布置等相关咨询，不推诿、不拖延；

4.严格遵守平台沟通规范，不发布与教学无关、违规违纪的信息，维护平台良好秩序。

（五）家长职责

1.自觉遵守本办法及班级家校沟通平台相关规定，文明发言、理性沟通，不发布无关、违规、恶意信息；

2.及时关注平台发布的各类信息，积极配合学校、班主任和任课教师开展教育教学工作；

3.主动与教师沟通学生居家表现、学习情况等，如实反馈学生存在的问题，积极参与家校协同育人；

4.尊重教师、尊重其他家长，不在平台内争吵、造谣、传播不实信息，共同维护和谐的沟通氛围；

5.妥善保管个人及学生信息，不随意泄露平台内其他家长、学生的相关信息。

三、平台运营规范

（一）平台创建规范

1.班级家校沟通平台（