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网格员专题培训题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员在信息采集时，以下哪种信息不属于重点采集内容？

A.居民家庭收入B.辖区内安全隐患C.特殊人群信息D.环境

卫生问题

答案：A

2.网格员发现火灾隐患后，首先应该做的是？

A.自行扑救B.拨打119报警C.报告社区领导D.疏散周边群

众

答案：B

3.网格员日常巡查的频率一般是？

A.每周一次B.每天一次C.每月一次D.每季度一次

答案：B

4.以下哪个系统是网格员常用的信息上报平台？

A.政务服务网B.网格通C.学习强国D.微信公众号

答案：B

5.网格员在调解邻里纠纷时，最重要的原则是？

A.偏向熟人B.公平公正C.维护社区利益D.快速解决

答案：B

6.对于辖区内的孤寡老人，网格员主要的工作是？

A.定期探访B.帮忙做家务C.提供经济资助D.安排入住养老

院

答案：A

7.网格员在宣传政策时，不可以采用的方式是？

A.张贴海报B.上门讲解C.在微信群发布D.强制居民学习

答案：D

8.网格员采集的信息应该？

A.随意修改B.及时准确上报C.自己留存D.只上报部分重要

信息

答案：B

9.当遇到居民对政策不理解产生抵触情绪时，网格员应该？

A.不予理会B.强行解释C.耐心倾听并详细解释D.指责居民

答案：C

10.网格员在巡查中发现道路破损，应该向哪个部门反映？

A.民政部门B.交通部门C.城管部门D.环保部门

答案：C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员的工作职责包括？

A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.治安巡逻

答案：ABCD

2.信息采集的渠道有？

A.上门走访B.电话询问C.居民主动反映D.网络搜索

答案：ABC

3.以下哪些属于社区安全隐患？

A.消防设施损坏B.电线私拉乱接C.楼梯间堆放杂物D.小区

绿化不足

答案：ABC

4.网格员在进行矛盾调解时，可以采取的方法有？

A.换位思考B.晓之以理C.动之以情D.各打五十大板

答案：ABC

5.政策宣传的内容可以包括？

A.医保政策B.就业政策C.垃圾分类政策D.税收政策

答案：ABCD

6.网格员在巡查中需要关注的环境卫生问题有？

A.垃圾堆积B.污水横流C.绿化破坏D.车辆乱停

答案：ABC

7.特殊人群管理中，特殊人群包括？

A.残疾人B.精神病患者C.刑满释放人员D.高龄老人

答案：ABC

8.网格员可以通过哪些方式提高居民对工作的知晓率？

A.举办活动B.发放宣传资料C.穿着制服巡查D.建立居民微

信群

答案：ABD

9.网格员在处理居民投诉时，应该做到？

A.记录详细信息B.及时反馈处理进度C.敷衍了事D.跟进处

理结果

答案：ABD

10.社区突发事件包括？

A.自然灾害B.公共卫生事件C.群体性事件D.家庭纠纷

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.网格员只需要坐在办公室处理信息，不需要实地巡查。（×）

2.信息采集只要大概准确就行，不需要太精确。（×）

3.调解邻里纠纷时，不需要记录过程。（×）

4.网格员在宣传政策时，不需要考虑居民的文化水平。（×）

5.发现安全隐患后，网格员应该等领导指示再行动。（×）

6.网格员对辖区内的企业信息不需要采集。（×）

7.处理居民投诉时，只要结果让居民满意，过程不重要。（×）

8.网格员可以随意将采集的居民信息透露给他人。（×）

9.对于不配合工作的居民，网格员可以不用管。（×）

10.网格员不需要参与社区的治安防范工作。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述网格员信息采集的主要内容。

答案：包括人口信息，如常住人口、流动人口等；房屋信息；安全隐

患信息，像消防、建筑等方面；环境卫生信息；特殊人群信息，如残

疾人、精神病患者等。

2.网格员在调解邻里纠纷时，有哪些基本步骤？

答案：首先了解纠纷具体情况和双方诉求，接着分别与双方沟通，然

后组织双方协商，提出合理解决方案，最后跟进确保问题