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2025-2026学年第二学期总务处后勤服务工作总结：服务记录+师生评价+改进措施与优化方案报告

后勤服务是学校教育教学工作有序开展的坚实保障，是践行“以师生为中心”办学理念的重要体现。2025-2026学年第二学期，总务处紧紧围绕学校总体工作部署，秉持“服务育人、保障有力、务实高效、精益求精”的工作宗旨，聚焦校园基础设施维护、物资保障供应、环境卫生整治、安全隐患排查、食堂住宿服务等核心职能，扎实推进各项后勤服务工作，全面记录服务全过程，广泛收集师生评价，深入查摆工作不足，科学制定优化方案，全力提升后勤服务质量和水平，为学校教育教学工作的顺利推进、师生学习生活的有序开展提供了坚实支撑。现将本学期后勤服务工作从服务记录、师生评价、改进措施与优化方案三个方面，结合实际工作情况全面总结如下。

一、服务记录：履职尽责，详实留存后勤服务全过程

本学期，总务处坚持“事事有记录、件件有落实、事事有回音”的工作原则，对各项后勤服务工作进行全面、细致、规范的记录，涵盖基础设施维护、物资保障、环境卫生、安全保障、食堂住宿服务等所有核心工作，确保服务过程可追溯、服务成效可核查，切实将后勤服务责任落到实处，推动后勤服务工作规范化、制度化开展。

（一）基础设施维护服务记录

基础设施维护是后勤服务的核心工作之一，本学期重点围绕校园教学楼、办公楼、宿舍楼、食堂、运动场等区域的水电设施、门窗桌椅、墙体地面、教学设备辅助维护等开展工作，做到定期排查、及时维修、全程记录。

1.水电设施维护：建立水电设施每日巡查制度，安排专人每日对校园内供水、供电线路、配电箱、水龙头、热水器等设施进行全面排查，每周汇总排查情况，每月进行全面检修。本学期累计巡查水电设施182次，发现并整改水电故障47处，其中更换损坏水龙头23个、维修配电箱8个、检修供电线路12处、疏通供水管道4处，确保校园水电供应正常，无大面积停水停电现象，保障师生学习生活用水用电需求。所有巡查记录、维修明细、耗材使用情况均详细留存，形成完整的水电设施维护台账。

2.门窗桌椅及墙体地面维修：针对教学楼、办公楼、宿舍楼出现的门窗松动、玻璃破损、桌椅损坏、墙体开裂、地面起砂等问题，建立报修、维修、验收闭环机制。师生可通过班级群、后勤报修平台、电话等方式报修，总务处接到报修后，24小时内安排维修人员上门处理，维修完成后及时组织验收，确保维修质量。本学期累计接收各类报修136次，完成维修132次，剩余4次因需定制耗材（如特殊规格门窗玻璃），已明确整改时限并提前告知报修人，累计更换破损玻璃38块、维修松动门窗29扇、修理损坏桌椅86套、修补墙体开裂17处、修复地面起砂9处，维修合格率达98%以上，所有报修记录、维修流程、验收结果均详细记录在案。

3.教学及辅助设施维护：配合各教研组、年级组，对校园多媒体设备、投影仪、黑板、课桌椅、实验室设备等教学辅助设施进行定期维护和检修，确保教学工作正常开展。本学期累计检修多媒体设备42台、投影仪35台、黑板18块，协助实验室整理维护实验器材6批次，维修实验室水电配套设施7处，所有维护检修记录均完整留存，保障了课堂教学、实验教学的有序推进。

（二）物资保障服务记录

本学期，总务处严格按照学校物资采购管理制度，坚持“按需采购、质优价廉、规范高效”的原则，做好校园教学物资、办公物资、卫生物资、食堂物资等各类物资的采购、储备、发放工作，全程做好记录，确保物资供应及时、规范、高效。

1.教学及办公物资保障：提前对接各年级组、教研组、各科室，统计物资需求，制定详细的采购计划，规范采购流程，确保物资及时到位。本学期累计采购教学物资（课本、作业本、粉笔、教具等）12批次，办公物资（打印机、纸张、文具、办公耗材等）8批次，所有物资均经过严格验收，验收合格后入库登记，再根据需求有序发放。累计发放教学物资惠及全年级XX个班级、XX名学生，发放办公物资惠及各科室、各教研组XX个，所有采购记录、验收记录、入库记录、发放记录均详实完整，做到账物相符、有据可查，杜绝物资浪费、积压现象。

2.卫生及防疫物资保障：结合校园卫生整治和防疫工作要求，做好卫生物资、防疫物资的采购、储备和发放工作，确保校园环境卫生整治和防疫工作有序开展。本学期累计采购卫生物资（消毒液、洗手液、垃圾桶、扫帚、拖把等）6批次，防疫物资（口罩、消毒湿巾、体温枪等）4批次，储备各类物资充足，根据各班级、各科室需求及时发放，累计发放卫生物资XX份、防疫物资XX份，全程做好物资采购、储备、发放记录，保障了校园环境卫生和师生身体健康。

3.食堂及后勤物资保障：严格把控食堂物资采购质量关，对接正规供应商，采购大米、面粉、蔬菜、肉类、食用油等食堂物资，坚持每日采购、每日验收，做好采购记录、验收记录，确保食材新鲜、安全、合格。本学期累计