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眼科、耳鼻喉科工作制度实用文

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眼科工作制度

1.眼科工作的目的是救死扶伤；实行人道主义，认真贯彻党的医疗

卫生工作方针,通过临床医疗、预防、教学、科学研究工作,解放盲人。

2.全科工作人员，在工作中既要热情、耐心，又要坚持“三严（严

肃、严格、严密）;认真执行医院及科室的各项规章制度；不断提高

医疗、护理质量。

3.临床工作,认真执行眼科诊疗常规所规定的各项措施，认真执行各

级医师“三级责任制”所规定的各项内容；认真执行交接班、查房、

值班、病历书写制度及护理制度.

4.门诊工作，坚持主治医师以上的专科门诊和住院医师24小时负责

制。

5.科室工作程序，应有目标、有计划、有检查、有总结。

6.科室工作中应充分发扬民主，听取群众意见。领导带头，以身作

则，表扬好人好事，批评不足之处。

耳鼻喉科工作制度

1.科室实行科主任负责制，科主任在院长的领导下，由科室副主任

和护士长协助对科室的医疗、科研、教学和政治思想工作等实行全面

统一领导，并保证各项任务的完成.

2.全科医护人员必须严格遵守医德规范,坚持四项基本原则，全心全

意为人民服务,不断改善服务质量。

3.科室各级人员必须认真执行医院规章制度，严格执行岗位责任制。

4.科室门诊工作：

①实行主治、副主任医师的专科门诊和住院医师24小时门诊负责制；

②门诊医师实行每半年一次的轮换制；

③坚持首诊负责制，认真填写门诊日志，按规定及时填报传染病卡片；

④危重病人和老干部优先就诊,门诊护士要随时巡视候诊病人情况,做

好妥善安排。

⑤门诊医师必须仔细询问病人,书写门诊病历，三次门诊要做出确诊.

⑥工作人员必须按时上、下班,遵守作息制度。

5.病房工作：

①实行三级医师负责制和分级护理制；

②病房医师实行24小时值班负责制。非正常上班时间由值班医师负

责急诊病人的接诊和处理。

③认真执行交接班制度和查房制度.

科主任每周大查房一次，负责检查各级医师的病历书写、治疗方

案、合理用药及决定病人的出院、转院、转科及疑难病例的诊断和处

理等.

主治医师每日查房一次，随时修正住院医师的各种医疗文件，处

理日常业务问题.住院医师每日上、下午查房2次，并对危重抢救病

人负责到底。一线医师处理有困难时,立即向二线值班医师请示.值班

医师每晚8时查房一次，病人病情临时变化,必须及时处理。

④认真执行病历书写制度、会诊制度、手术审批制度和消毒隔离制度

等.

⑤护士长负责病房管理及护理工作.

6.由科主任安排和组织全科人员积极参加、完成科学研究及教学任

务。

7.严格考勤制度，加强劳动纪律，提高工作效率。

眼耳鼻喉科2021年优质护理服务工作总结

我科紧紧围绕护理部及科室工作计划,以“患者满意、社会满意和政府满意为目

标，以提高护理质量为主线。随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到

优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去

对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走出来,

变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改

善护患关系.通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要

在深入病房时,发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一

时间为患者及时处理,解决到位。

现将我科护理工作总结如下：

一、统一思想、提高认识、组织落实

1、科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织

制订实施方案。

2、在全科范围积极动员,积极开展优质护理服务。

3、把护理质量关口前移，责任下沉,加强医护沟通联系，强调医护共同管理

病人，确保护理质量。

二、理清思路、切实落实各项工作

1、建立健全护理规章制度，工作规范,岗位职责。确保了护理基础质量和安

全。

2、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护

理内涵，接受病人及社会的监督。

3、制定了护士分层级管理制度，成立了由护士长→责任护士→护士的分层

管理结构，按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员

组织每组护理人员按病人分工,责任到人。使护理工作真正做到为病人提供整体

的、连续的、满足病人需求的护理服务。