运营创业干家政，公私域联动极速破局增长.pptxVIP

运营创业干家政，3个月连开7城，公私域联动极速破局增长

小野一邹烨|乐芙妈妈联合创始人;

营研究

运界。

6质创业背景介绍

。运储

。。;

小野-邹烨|乐芙妈妈联创

从互联网运营到家政创业的跨界之路

·前凯叔讲故事运营副总裁，深耕内容运营与用户增长

·Al、心理咨询等行业的连续创业者

·乐芙妈妈联合创始人，聚焦月嫂与家庭服务;

为什么选择月嫂家政行业?

●市场机会：高端家庭服务需求爆发，数字化运营存在巨大红利

·行业痛点：服务非标、信任难建、人员流动性大、复购率低

·乐芙妈妈定位：通过标准化服务+公私域运营，重塑家政服务体验;

画部画理8运售

为什么选择月嫂家政行业?

⑩■市场机会：刚性需求增加，整体渗透率增强；行业数字化运营存在巨三大红利6质;

什什么样的家庭需要月子服务?

·家庭需求分类

○首胎年轻家庭——没有育儿经验，对未知的焦虑

○二胎家庭——既要照顾大宝，又要考虑新生儿，家里人多事杂

○双职工家庭——工作繁忙、无老人帮忙

高龄产妇/剖腹产家庭——身体虚弱，需要专业护理

○和长辈月子理念不同——担心引发家庭矛盾，需要引入第三方科学服务

O……….

·焦虑根源：缺乏新生儿照护经验(安全护理)、身体恢复焦虑、家庭关系和谐

(婆媳、母女);

需求层级

安全需求

尊重需求

认知需求;

为什么选择月嫂家政行业?

市场机会：刚性需求增加，整体渗透率增强；行业数字化运营存在巨大红利

台0天贸9

乐芙妈妈定位：通过标准化服务+公私域运营，提供母婴护理方案

打造家政2.0时代，重塑家政服务体验;

运管运昌部运管

核心成果：3个月连开7城的快速增长

6■O;

究社;

月嫂行业的运营底层逻辑;

三明

0;

运部运昌部

月嫂服务的特殊性：低频、高客单、强信任驱动、单次服务

公司盈利的核心关键：获客成本、转介绍率

四

。;

客户转介绍

品牌流量提升

画销;

转介绍关键节点：签约期→服务期，每个环节都是转介绍

明期,;

预约2025评友节，抢先赢限定DIY冰箱贴

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我的评价(1)

2分钟前

超预期☆☆☆☆☆

今天交了定金，先是线上和他们的销售肖静沟

通，感觉很专业并且也很实在，让人感觉比较放

心。今天去了他们公司线下考察一下，整个公司

氛围很不错，销售也很耐心，把我的顾虑打消

了，而且可以无条件退款，这样也没什么不放心

的。希望后面月子里合作愉快

评论有帮助;

服务期：持续的孕期关怀

美妈乐芙妈妈母婴服(7)

9月9日11:46

妈，宝爸上午好呀，小宝贝和咱们见面的日子越来越近啦，是不是很

期待呢～住院用品、宝宝的小衣

6■

9月9日12:34

谢谢，

9月9日13:33

不客气哦宝爸;

服务案例：

客户反馈“宝宝睡觉哭闹，经过月嫂调整之后改善不理想”,希望乐芙妈

妈的母婴专家能上门看一下。

线上跟客户和月嫂了解完情况之后，服务管家跟客户约了时间上门指导，