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售后服务承诺书15篇

xxx咨询有限公司：

我公司自愿参加由贵代理机构组织的室内标识和

led屏采购及安装(zydcxxx10152)项目的送样，并作出如下

承诺：

1、我公司完全按照竞争性谈判采购文件的要求进

行送样，如有虚假送样，愿理解《政府采购法》等法律法规

的相关处罚。

2、样品存于xxx咨询有限公司期间，该样品的遗

失、破损由我公司自行承担。

3、如由于对样品质量进行测试而引起的样品破损、

着色等各种破坏性损害，由我公司自行承担。

4、如我公司在本次采购中成为成交供应商，我公

司同意将样品由贵代理机构或采购单位运至采购单位进行

封样，送货时按样验收。

5、如我公司在本次采购中未能成为成交供应商，

将于成交公示期后五天内将样品领回，逾期不领，视同我公

司放弃对样品的所有权。

竞标人名称(加盖公章)：

法定代表人或委托代理人签字：

竞标日期：xx年xx月xx日

售后服务承诺书2致：__________

_______公司本着优质、高效、发展的精神，以优

质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑

重承诺如下：

1、我公司生产制作的___质保一年，____质保三年

不褪色，___质保四年不变形。(不可抗力因素除外)。接到

报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解

决相关技术问题。

2、按国家有关法律规定产品实行三包。

我公司针对____项目售后服务小组，组长由____公

司项目经理现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并

能解决常见问___担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，

365天无假日工作”的服务方针。针对___项目在售后服务期

间的问题给予及时解决。

3、“质保期”期间由___项目售后服务小组负责安

排维修小组对我公司制作安装的___进行跟踪服务，对现场

走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公

司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

4、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了

解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,

并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。

5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成

本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方

案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

6、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲

方提出意见，帮助我公司不断成长。

一、售前服务

1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行

标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优

价廉的产品并提供决策素材料。

2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技

术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在

整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图

纸以及各种参数，积极配合好贵公司选

择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，

没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技

术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠

的产品。

二、售中服务

1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与

设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积

极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，

使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，

与各方面协调好合作关系。

2、选择国内的配套件制造厂商家，既满足性能要

求，又便于以后的维修、配件供应。

3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、

产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的

所有工作能够有条不紊的开展。

三、售后服务

1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员