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社区普法宣传典型案例

在持续推进社区法治建设的进程中，普法宣传不是一次性活动，而

是一项日常性、贴近居民生活的工作。做法要从讲清道理“”转向解决“

问题”，让居民在日常交往和生活场景中自觉遵守法律、维护自身权益。

以下以七个典型案例为线索，剖析社区普法如何落地、取得成效，以

及从中可以提炼出的经验与启示。

案例一：社区便利店消费纠纷的普法直通车

背景与问题

某小区内多家便利店形成常态化购物场景，因价格、退换货及发票

问题引发小额纠纷。居民往往对商家以店规“”为由拒绝维权，或对退

换货条件理解不清，导致纠纷反复发生。

普法要点与做法

社区工作人员组织“法治日”讲座，结合日常购物场景用通俗语言解

释消费者权益保护法的基本原则、合理退换货、发票与凭证保存的重

要性等。随堂分发简明手册，强调“先沟通、再维权”的解决路径，以

及如何通过调解代替诉讼解决争议。通过cada日常咨询热线和微信群

逐步明晰“鞋子合脚才买单、票据是凭证、拒绝服务需有正当理由”等

要点。

成效与启示

一个月内，居民对购物纠纷的解决路径熟悉度显著提升，商家对普

法宣传反馈积极，纠纷事件数量下降约三成。启示：以日常消费场景

为载体，辅以易懂的证据清单和简单的调解流程，能显著降低纠纷门

槛，提升法律意识。

案例二：租赁关系中的居住安全与租约管理的普法接力

背景与问题

小区内不少年轻人选择合租或短租，合同条款模糊、押金、维修义

务、房屋安全等权益容易被忽视，出现房东与租客之间的口头约定冲

突。

普法要点与做法

社区结合《民法典》关于租赁关系的要点，开展“住宅权益公开课”，

用对话式情景演练讲解“租赁合同应当写明的核心条款、维修职责、押

金管理、退租流程、房屋安全检查”等内容。发放简化版合同模板和风

险提示清单，提示居民在签订合同前应自查的七项要点，并提供免费

法律咨询对接。

成效与启示

通过示范合同和现场核对，居民对合同要点的关注度明显提升，部

分租房纠纷转为事前签署合约阶段的规范化处理。启示：合同的可执

行性和透明度是减少居住纠纷的关键，社区普法应注重将抽象的法律

条款转化为具体的签约要点与检查清单。

案例三：老年人防诈骗与金融风险的社区教育

背景与问题

老年群体易成为各类诈骗的目标，如虚假理财、短信诈骗、冒充公

检法等，致使养老金、积蓄安全受到威胁。

普法要点与做法

以“日常生活中的防骗场景”为切入，教育老年人识别常见套路，教

会他们对陌生来电、短信的基本应对方法。结合银行服务人员的协作，

开展安全用网、谨慎转账、保护个人信息等宣传，发放简明易懂的防

诈骗指南。组织一次以家庭为单位的防骗演练，确保子女与家人也参

与到保护工作中来。

成效与启示

老年人对常见诈骗的警惕性提升，紧急求助渠道使用更为熟练，家

庭内的防骗协作机制逐步建立。启示：以家庭为单位、以场景化案例

为载体，能更有效地提升老年人的自我保护能力与求助意识。

案例四：未成年人网络安全与个人信息保护的普法路径

背景与问题

随着智能设备普及，未成年人在网络使用中暴露出个人信息泄露、

隐私保护不足、网络语言暴力等风险。

普法要点与做法

社区组织家长会与青少年互助小组，讲解网络基本素养、隐私保护、

账号安全、下载应用的风险点等。通过情景剧和互动提问，帮助未成

年人理解“公开信息的潜在后果”和“学会设置隐私权限”的重要性。同时

为家长提供监护指南，强调合理使用网络、避免过度监控与保护性教

育的平衡。

成效与启示

家庭对未成年人的网络使用教育更加重视，校园与社区在网络素养

方面的协同效应增强。启示：未成年人法治教育应与家庭教育、学校

教育协同推进，形成跨家庭、跨学校的连锁教育效应。

案例五：公共场所消防与应急处置的普法落地

背景与问题

社区公共活动场所、商铺及住宅区周边存在消防安全意识不足、应

急疏散路线不清晰、紧急情况下的自救互救能力较弱等问题。

普法要点与做法

开展“消防常识进社区”活动，现场演示逃生路线、灭火器使用方法、

家庭应急包配置等。结合真实演练与问答环节，让居民了解遇险时的

基本自救流程、报警路径和联系渠道