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组织行为学6套案例分析

六、案例分析题（每题10分，共20分）

辛迪和玛丽在同一家公司从事类似的工作。虽然她们的学历背景

相同，但是辛迪的工作经验更多一些。他们的主管通过应用赫塞-布兰

查德的领导模型发现，玛丽的成熟程度较低（有工作的意愿，但是能

力不足。）而辛迪的成熟度较高（“具有充足的能力，但是缺乏自信

心”）。依据这些分析，主管决定在她们工作最初几个月以不同的方

式对待他们：对玛丽采取“说服”的方法，对辛迪采取“参与”的方

法。大约两年后，主管又采取了不同的方法：对玛丽是“参与”的方

法，对辛迪是“授权”的方法。

37.你认为主管的方式是否合适，结合本案例，谈谈对赫塞-布兰

查德的领导模型理解。

主管的做法是合适的。（2分）

根据下属的成熟度不同，采用不同的领导方式是情景理论的核心

内容。（2分）

情景理论是一种权变理论，它认为管理中不存在一成不变的最佳

模式，而应从错综复杂的环境中寻找关键变量，以及变量之间的因果

关系，从而针对一定情境采取相应对策。领导者的风格应适应下属的

成熟度，所谓的成熟度指的是个体对自己的行为负责的能力和意愿，

领导的行为包括两个维度：工作行为和关系行为。因此根据下属成熟