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宾馆水电中断应急演练脚本

场景一：水电中断突发

【时间】某周五19:30

【地点】XX宾馆大堂、各楼层客房、后厨、配电室、水泵房

【人物】

-值班经理：张磊

-前台主管：李萌

-客房部领班：赵晓雅

-工程部主管：王建国

-工程部值班工程师：刘强、陈军

-安保部主管：孙浩

-安保员：周凯、吴峰

-客房客人：刘先生（208房，商务出差）、张女士（512房，带3岁孩子）、王先生（606房，老年旅客）

-后厨领班：赵刚

【场景还原】

19:30整，宾馆大堂中央的水晶吊灯突然熄灭，大堂内瞬间陷入昏暗，仅靠应急灯的微弱光线维持照明。紧接着，前台接待台的电脑屏幕全部黑屏，POS机、身份证读卡器等设备停止运作，吧台的咖啡机、饮水机也戛然停止工作。几乎与此同时，位于地下一层的后厨传来一阵惊呼：“水停了！炒锅的火也灭了！”正在用餐的客人纷纷抬头，面露疑惑与不满；客房楼层的走廊应急灯陆续亮起，部分房间的客人打开房门探出头，讨论着突如其来的异常。

张磊正在办公室整理当日报表，听到外面的动静后立刻起身，抓起对讲机按下通话键：“各部门注意，我是值班经理张磊，请立即报告所在区域情况！”

李萌的声音率先传来，带着一丝急促：“前台报告，全馆照明中断，所有办公设备断电，入住、结账系统瘫痪，目前大堂有8位客人在等待办理入住，3位客人准备结账，情绪有些不稳定。”

赵晓雅紧随其后：“客房部报告，1-7楼