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仪态礼仪供护理类专业使用

CONTENTS目录非语言沟通的概述1非语言沟通在护理工作中的应用2提高护理非语言沟通能力的策略3

护理情境导入肖女士，52岁，因上腹部间断性疼痛，进食后有饱胀感，体重减轻5个月，门诊诊断胃癌后入院。在此之前，护士小王已接到住院处通知，提前为患者准备好了病床。当患者被搀扶着走进病房时，护士小王见患者表情痛苦。交谈中这位患者不停低声啜泣。1.小王护士如何从患者的表情和举止中体察到患者的需要？2.如果你是护士小王，该如何正确与患者进行非语言沟通的技巧？

非语言沟通的概述01

01非语言沟通的概念与特点非语言沟通是指以人的仪表、服饰、动作、表情等非语言符号作为沟通媒介进行信息交流和沟通的过程。010203真实性广泛性持续性04情境性

0301表达情感02非语言沟通的作用验证信息补充和替代050402调节互动显示关系

非语言沟通在护理工作中的应用02

尊重患者1适度得体2因人而异3得体端庄4注重反馈5非语言沟通与语言沟通相结合601护士非语言沟通的基本要求

02护患非语言沟通的主要形式表情目光注视角度注视时间注视部位微笑真诚自然适度适宜

02护患非语言沟通的主要形式手势情意手势观察患者的手势，有利于体会他们的深层感情象征手势可以表达较为复杂的情感和抽象概念，